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抖音小店如何避免無故大量拒絕售后違規(guī)？

抖音小店如何避免無故大量拒絕售后違規(guī)？有什么建議嗎？

提問者：酒中人 1回答 瀏覽數(shù)：1794 提問時間：2023-05-24 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

浮生面具三千個

浮生面具三千個 2023-05-25

1、用戶售后申請，核實清楚再處理，避免盲目拒絕

針對用戶發(fā)起售后，應(yīng)優(yōu)先核實清楚用戶問題，商品情況后再進(jìn)行售后處理，對于需舉證環(huán)節(jié)按規(guī)則提供有效舉證，避免盲目拒絕，若商品符合7天無理由退貨條件，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，請勿拒絕

2、商品售后過程中，盡量講解清楚售后規(guī)則

在直播口播、商品介紹頁面，應(yīng)盡可能清晰展示商品的售后規(guī)則，對于一些特殊售后條件，如拆封后不支持7天無理由等，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)，避險消費(fèi)者在不知情的情況下下單，導(dǎo)致后續(xù)的退款糾紛。


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