3.5.1 開獎后系統會自動在商家端和中獎用戶端生成該獎品訂單。
3.5.2 訂單生成后，商家/達人應當按照直播中、獎品描述中承諾的物品、數量、物流方式等贈送給用戶。
3.5.3 商家/達人應在開獎后48小時內完成獎品發貨。
3.3.4 商家/達人不得以任何理由額外向用戶收取費用（包括但不限于郵費、稅費、優惠使用費），不得附加其他領獎條件（如要求粉絲等級、額外下單等），不得以各種無效理由拒絕履行獎勵義務，不得存在其他違法違規或違反平臺規則的情形。
3.5.5 訂單生成后如出現包含但不限于：不履約、不發貨、虛假福利、錯發、貨到付款、質量問題、貨不對板等情況，平臺將保障中獎用戶權益，獎品按照市場價由違規商家/達人賠付用戶。本規則有特殊約定的，按本規則執行，本規則沒有特殊約定的，依據《快手小店售后服務管理規則》及其他平臺規則執行。
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