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TikTok Shop商家對(duì)抽檢結(jié)果有異議怎么申訴？

TikTok Shop商家對(duì)抽檢結(jié)果有異議怎么申訴？

提問(wèn)者：無(wú)月繞星閃閃 1回答 瀏覽數(shù)：1952 提問(wèn)時(shí)間：2023-06-21 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

早春不過(guò)一棵樹(shù)

早春不過(guò)一棵樹(shù) 2023-06-25

如果賣(mài)家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過(guò)賣(mài)家中心提交工單，進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行糾正。

申訴規(guī)則如下：

賣(mài)家最多有兩次申訴機(jī)會(huì)。

賣(mài)家必須在收到罰單后30天內(nèi)提出首次申訴。

首次申訴駁回，可在15天內(nèi)再次提出申訴。

如申訴成功，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣(mài)家權(quán)益。

平臺(tái)有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。

超過(guò)上述規(guī)定時(shí)限后提出的申訴將視為無(wú)效申訴，TikTok Shop將不予受理。

請(qǐng)注意，在調(diào)查期間，賣(mài)家需負(fù)責(zé)以下內(nèi)容：

收集準(zhǔn)備所有支持性文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性。

清楚解釋為什么不該采取違規(guī)管理措施。

提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

重要提示：提交申訴后TikTok Shop將結(jié)合額外材料或賣(mài)家提供的解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查。

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