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            甩手網(wǎng)＞ 問(wèn)答＞京東開(kāi)店
        

        
        


       



        
        

            

                
















	



                    

                        

                            京東服務(wù)單20分鐘審核時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)入待反饋后還會(huì)扣分嗎？

                    

                    

                        
京東服務(wù)單20分鐘內(nèi)審核，但是遇到一些棘手的服務(wù)單，需要等廠家反饋或者等待客戶發(fā)圖片，我把服務(wù)單轉(zhuǎn)入帶反饋，3天內(nèi)處理，還會(huì)扣店鋪分嗎？

                    

                    
                    

                        提問(wèn)者：怪獸別跑
                        
                            1回答 瀏覽數(shù)：1857
                        
                        提問(wèn)時(shí)間：2023-06-28
                        問(wèn)題狀態(tài)：未解決
                       
                    

                    
                    
                    

                    
                    

                    
                    
                    
                    
                    
                    

                        

                            

                                我來(lái)幫他解答
                            

                            

                                
                                
                            

                            

                                
                                
                                    
                                    
                                
                                

                                

                            

                        

                    


                    

                    
                    
                    
                    
                    
                    
                    

                    

                        
                        

                            
                                靈長(zhǎng)動(dòng)物觀察員
                            

                                

                                    
                                        靈長(zhǎng)動(dòng)物觀察員
                                    
                                        2023-06-29
                                

                                

                                    
售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)=商家首次審核時(shí)間或商家首次處理時(shí)間―消費(fèi)者申請(qǐng)時(shí)間(單位:小時(shí))：
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑為售后服務(wù)整體時(shí)長(zhǎng)，包含退換貨物流時(shí)間。
1、轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間，將累計(jì)計(jì)算，不剔除客戶反饋時(shí)間;
2、取消服務(wù)單、拒絕服務(wù)單以商家首次審核|作為售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算終點(diǎn)
3、線下?lián)Q新、退貨、返修換新、閃電退款商家首次處理時(shí)間作為售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算終點(diǎn)，不包含京東介入的處理時(shí)長(zhǎng);
4，京東客服介入駁回的服務(wù)單，時(shí)長(zhǎng)將累計(jì)計(jì)算;
5、直賠商品以商家進(jìn)行"直賠商品創(chuàng)建"為暫完結(jié)節(jié)點(diǎn);
6、補(bǔ)發(fā)商品以商家進(jìn)行"補(bǔ)發(fā)商品創(chuàng)建"為暫完結(jié)節(jié)點(diǎn);


                                

                                

                                    

                                        
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京東實(shí)用工具
                    

                    
                

                
				
                

                    





                

            

            
        

    


    
    
    
    
    
    
    
    
    






        

            

                

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  • 客服上班時(shí)間：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定節(jié)日以外，其他不在線時(shí)間請(qǐng)留言，
    我們看到后會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您?。?/span>
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                        關(guān)注公眾號(hào)
                    

                    
                

            

            

                
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                    工商網(wǎng)監(jiān)
                    
                        
                    
                    
                        
                    
                

            

        

    



 



      

        

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