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天貓店鋪為什么有訂單被延長3天確認(rèn)收貨時(shí)間？

請問大家，天貓店鋪為什么有訂單被延長3天確認(rèn)收貨時(shí)間？

提問者：攢一口袋星星 1回答 瀏覽數(shù)：2014 提問時(shí)間：2023-06-29 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

福祿小天官

福祿小天官 2023-06-30

您好，訂單被延長時(shí)間會(huì)有以下幾種原因（已發(fā)貨的訂單，超時(shí)時(shí)效會(huì)被延長）：

①、商家操作延長：有3天，5天，7天，10天四種時(shí)間可供選擇；

②、消費(fèi)者自主延長：離確認(rèn)收貨超時(shí)結(jié)束還剩3天時(shí)，買家可以延長收貨超時(shí)；

③、訂單狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)收貨“，通過EMS、快遞發(fā)貨，距離自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)前，系統(tǒng)將自動(dòng)校驗(yàn)此訂單的物流信息，若尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的，為減少消費(fèi)者投訴及退款，系統(tǒng)將對此訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)長延長3日，單筆訂單最多可延長6次。請您盡快與快遞聯(lián)系，催促快遞派送，或與消費(fèi)者核實(shí)是否已經(jīng)簽收貨物，若消費(fèi)者已經(jīng)簽收，可以協(xié)商消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。


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