針對消費者主動要求延后發貨場景,在滿足條件的情況下,聊天頁面會展示【點擊這里,申請延后發貨】的灰度條,商家點擊【申請延后發貨】按鈕后,可以填入和消費者協商好的延后發貨的時間;
用戶可以同意或者拒絕和商家協商填寫的延后發貨申請、已經延后發貨的訂單,在訂單列表上有展示置灰的已延后發貨的按鈕。
使用注意事項:
1)若是訂單已經發貨、已超過承諾發貨時間、已經產生退款等系統判定不符合延后發貨條件的訂單則不支持進行延后發貨。
2)若是訂單已經屬于運費模板里面配置的延期發貨區域,沒有承諾發貨時間的訂單則不支持進行延后發貨。
3)延后發貨時間調整需要和消費者協商一致,避免產生客訴。
4)一個訂單只能延后發貨一次。
5)若濫用本功能打擾用戶、故意拖延承諾發貨時間等問題,平臺有權對店鋪禁用該功能及其他處罰。