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抖音店鋪發(fā)貨后已簽收用戶要求僅退款也要考核拒絕率嗎？

抖音店鋪發(fā)貨后已簽收用戶要求僅退款也要考核拒絕率嗎？

提問(wèn)者：團(tuán)子牛奶蓮花酥 1回答 瀏覽數(shù)：1677 提問(wèn)時(shí)間：2023-08-04 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
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1條回答

躺贏局局長(zhǎng)

躺贏局局長(zhǎng) 2023-08-07

以下幾種情況的售后單不計(jì)入售后拒絕率考核：1）訂單物流顯示已簽收，消費(fèi)者因主觀原因申請(qǐng)僅退款；2）商家拒絕售后申請(qǐng)后消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁，平臺(tái)判定非商家責(zé)任；3）商家拒絕售后申請(qǐng)后，用戶手動(dòng)關(guān)閉售后

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