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為什么視頻號小店商家要去降低糾紛介入率？

為什么視頻號小店商家要去降低糾紛介入率？什么原因呢？

提問者：哆啦不做夢 1回答 瀏覽數：1335 提問時間：2023-08-14 問題狀態：未解決
我來幫他解答

1條回答

兔子的尾巴掉了

兔子的尾巴掉了 2023-08-15

糾紛介入率是商家的售后服務考核指標中的一項，也是用戶對商家服務質量滿意度的一個反饋。

如果用戶多次對商家進行平臺客服介入投訴處理，實際上的用戶體驗會不好和導致商家售后服務考核不過關，這樣不僅影響用戶的復購率，也會影響商家店鋪的經營功能受限。


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