請賣家使用英文提供有效證據（申訴證據中的圖片和文檔等內容需備注英文描述），當有證據表明違規行為非賣家責任時，罰分申訴才有效。常見的有效罰分申訴情形有：
由于快遞公司疏漏，導致包裹遺失無法在規定時間內到倉
由于Shopee系統問題導致無法申請或打印出貨面單
賣家遇到了其他不可抗力，如地震洪水等自然災害
每個罰分有且只有一次提交申訴的機會，賣家需在罰分產生后的14個自然日內（含罰分產生當天）提交罰分申訴，逾期未提交申訴的罰分將不再有申訴資格；
若被判定證據不足，則需在7個自然日內補充提交證據，每個罰分有且只有一次補充提交的機會，請您在提交申訴時仔細檢查提交的證據及原因；
申訴處理需要約7個工作日，申訴結果以最終判定為準；較復雜或需要深入調查的罰分申訴可能需要超過7個工作日；
違禁品/**/貨物不符件罰分、被他人檢舉核實盜用圖片罰分申訴需要根據現有的流程，提前在賣家自助站進行申訴。
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