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淘特店鋪開通“只換不修”服務如何履約？

淘特店鋪開通“只換不修”服務如何履約？

提問者：一花yi世界 1回答 瀏覽數(shù)：3431 提問時間：2023-08-29 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

舟雪灑寒燈孤

舟雪灑寒燈孤 2023-08-30

（1）訂單商品帶有“只換不修”服務標識；

（2）在服務有效期內(nèi)，且是第一次發(fā)起履約申請；

（3）消費者發(fā)起“只換不修”申請并提供有效憑證，有效憑證包括但不限于：商品主體出現(xiàn)國家“三包”范圍內(nèi)或廠家保修服務范圍內(nèi)的質(zhì)量問題（指“非人為損壞”問題）且商品未被維修過（品牌官方售后維修除外）的圖片，以及檢驗單據(jù)、檢測報告等

（4）買家申請服務的商品與訂單信息一致；

（5）買家接收商家寄送換新商品的收貨地址與訂單收貨地址一致或在菜鳥物流覆蓋范圍內(nèi)（注：菜鳥物流覆蓋范圍可通過菜鳥服務熱線4009005656查詢）

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