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京東商家在哪里申請(qǐng)退款才正確呀？

京東商家在哪里申請(qǐng)退款才正確呀？

提問(wèn)者：有一點(diǎn)柯學(xué) 1回答 瀏覽數(shù)：2360 提問(wèn)時(shí)間：2023-08-30 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答
黃昏擊碎眷戀

黃昏擊碎眷戀 2023-08-31

訂單退款分為：取消訂單退款、售后退貨退款，具體申請(qǐng)方式如下：

1、取消訂單退款：客戶可在【京東APP-我的-我的訂單】點(diǎn)擊需要取消的訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”申請(qǐng)即可

2、售后退貨退款：

（1）原始訂單退貨：可在【京東APP-我的-客戶服務(wù)-退換/售后】選擇需要申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”選擇“退貨”填寫(xiě)相關(guān)信息即可

（2）線下?lián)Q新訂單退貨：線下?lián)Q新的訂單支持有效期內(nèi)申請(qǐng)退貨退款，客戶在原訂單的基礎(chǔ)上申請(qǐng)，在【京東APP-我的-客戶服務(wù)-退換/售后】申請(qǐng)退貨退款即可

（3）線上換新退貨：線上換新訂單完成后，只能在換新訂單上申請(qǐng)退款，退款的時(shí)效按照換新訂單完成的時(shí)間進(jìn)行，若客戶申請(qǐng)退款，服務(wù)單會(huì)關(guān)聯(lián)原始訂單金額進(jìn)行退款處理。

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