訂單退款分為：取消訂單退款、售后退貨退款，具體申請方式如下：
1、取消訂單退款：客戶可在【京東APP-我的-我的訂單】點擊需要取消的訂單，點擊“取消訂單”申請即可
2、售后退貨退款：
（1）原始訂單退貨：可在【京東APP-我的-客戶服務-退換/售后】選擇需要申請售后的訂單，點擊“申請售后”選擇“退貨”填寫相關信息即可
（2）線下換新訂單退貨：線下換新的訂單支持有效期內申請退貨退款，客戶在原訂單的基礎上申請，在【京東APP-我的-客戶服務-退換/售后】申請退貨退款即可
（3）線上換新退貨：線上換新訂單完成后，只能在換新訂單上申請退款，退款的時效按照換新訂單完成的時間進行，若客戶申請退款，服務單會關聯原始訂單金額進行退款處理。
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