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什么是拼多多新客服考試，什么情況下需要參加，在哪里參加？

如上所述，什么是拼多多新客服考試，什么情況下需要參加，在哪里參加？

提問者：開店研究生 1回答 瀏覽數：2341 提問時間：2023-09-15 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

五仁火腿冬瓜糖

五仁火腿冬瓜糖 2023-09-18

您好，新客服考試主要是為了讓客服了解平臺規(guī)則，熟悉并使用平臺的工具進行交易，避免違反誘導非官方交易規(guī)則，提高客服的服務技能，減少店鋪經營風險。

當客服使用新注冊的賬號，在客服平臺（網頁版）/ 商家工作臺（windows客戶端）/ 拼多多商家版（APP）首次點開聊天時會觸發(fā)考試。

試題一共12道，必須全部通過才可以聊天。如果當次沒通過并關閉考試后，再次*新時會重新進入考試。

注：同一個新賬號在上述三端的任意一端通過考試即可，無需重復考試。建議新客服先通過考試頁面的學習鏈接對相關規(guī)則進行學習再進行考試，通過率會更高哦~


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