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如果商家在抖音飛鴿上不回復(fù)用戶,會(huì)有什么影響?可以說明一下嗎?
開心的小小孩 2023-09-22
工作時(shí)間內(nèi)8-23點(diǎn)飛鴿轉(zhuǎn)人工會(huì)話中,客服繁忙或無客服在線導(dǎo)致離線留言、客服在線但未回復(fù),視為不服務(wù)會(huì)話。不服務(wù)會(huì)話的輪次時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)為10分鐘,將會(huì)大幅拖慢平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),導(dǎo)致體驗(yàn)分降低。
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