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天貓雙十一對商家的發貨時效有什么要求?

天貓雙十一對商家的發貨時效有什么要求?

提問者:九億超級少女 1回答 瀏覽數:1733 提問時間:2023-10-11 問題狀態:未解決
我來幫他解答
每天都很煩

每天都很煩 2023-10-12

1.天貓訂單

活動期間內消費者付款的天貓平臺訂單,商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內須有物流更新記錄。(可以理解日常發貨時間)

商家(虛擬類目除外)完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規范》處理。

2.天貓國際訂單

(1)活動期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單,商家須在買家付款后72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;

(2)2023年10月31日20:00:00-2023年11月5日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單,商家須在2023年11月8日23:59:59前發貨并確保物流單號有攬收記錄;

(3)2023年11月10日20:00:00-2023年11月15日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單,商家須在2023年11月18日23:59:59前發貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發貨后需確保消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”規則處理。

3.定制及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發貨時間的以《天貓物流時效管理規范》/《天貓國際服務條款規則》規定為準。

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