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抖音消費者對中轉訂單產生退貨，如何處理？
快樂榮柴柴 2023-10-16
根據不同的包裹簽收場景，會有不同處理方案：
消費者未簽收退貨：消費者在（商家發貨倉->中轉倉）階段退貨，則有商家直接發起在途攔截，攔截成功后，由賣家合作的發貨快遞原路退回給賣家；
消費者未簽收退貨：消費者在（中轉倉->消費者）貨物派件時拒簽，包裹則將退回至中轉倉，再由中轉倉快遞原路退回給賣家；
消費者已簽收退貨：消費者已簽收的包裹如需退貨，需要消費者直接寄回給賣家，不經過中轉倉的物流鏈路。
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