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拼多多定制商品售后場(chǎng)景如何處理？

拼多多定制商品售后場(chǎng)景如何處理？

提問者：食堂在打飯王 1回答 瀏覽數(shù)：1519 提問時(shí)間：2023-11-09 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

不會(huì)修空調(diào)

不會(huì)修空調(diào) 2023-11-10

定制訂單已發(fā)貨情況下，消費(fèi)者申請(qǐng)退款

（1）定制商品已經(jīng)發(fā)貨，消費(fèi)者申請(qǐng)退款，在合理的情況下，若可以滿足退款要求，點(diǎn)擊【同意退款】即可。

（2）若無法滿足消費(fèi)者的退款要求，點(diǎn)擊【堅(jiān)持駁回】按鈕，在駁回前建議和消費(fèi)者進(jìn)行耐心、充分的溝通，與消費(fèi)者解釋清晰無法支持退款的詳實(shí)原因，此時(shí)商品物流及消費(fèi)者和商家的溝通可能存在多種狀態(tài)，商家可根據(jù)實(shí)際情況選擇溝通緣由。

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