建議您及時(shí)下架或整改問(wèn)題商品,降低消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題/描述不符等原因發(fā)起退款情況。 隨著時(shí)間的推移,30天以外發(fā)生的品質(zhì)退款不會(huì)再被統(tǒng)計(jì)計(jì)入品質(zhì)退款率。 1、嚴(yán)控店鋪商品品質(zhì),加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),拒絕質(zhì)量問(wèn)題。
2、如實(shí)描述商品:作出真實(shí)、完整、全面的商品描述。商家在發(fā)布商品時(shí),為了吸引買(mǎi)家下單,在商品的基本信息,如標(biāo)題、圖片、描述、關(guān)鍵詞、價(jià)格等方面過(guò)度美化商品,雖然能令買(mǎi)家下單,但收到貨后,發(fā)現(xiàn)商品與描述不符,極易造成品質(zhì)退貨、退款。而當(dāng)商家的商品描述過(guò)于簡(jiǎn)單,比如一些比較智能的電子商品,顧客收到商品后無(wú)法掌握使用方法,這種情況也容易導(dǎo)致顧客選擇品質(zhì)退貨、退款。
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