1. 新版店鋪分由商品體驗、物流體驗、服務體驗、店鋪競爭力四個部分組成。服務體驗部分新增商家自主完結率、售后差評率兩個新指標。
2. 店鋪體驗分對商家經營產生更重要的影響
店鋪體驗分會被分為優(4.7分以上)、良(4.4—4.7)、差(4.4分以下)三個檔次,并且會直接展示在直播間里,店鋪體驗分越高,消費者越愿意下單。
平臺也會根據店鋪體驗分的高低,設置商家的流量、權益、分銷、參加營銷活動的門檻。只有店鋪體驗分達到一定分數,才能擁有更多的流量和權益,gmv也會更高。
注:4.7分以上會獲得平臺的額外流量