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請(qǐng)問(wèn)那些買家老是說(shuō)什么寶貝太貴、第一次買要優(yōu)惠什么的？如何應(yīng)付是好？

想學(xué)點(diǎn)客服技巧, 

 

請(qǐng)問(wèn)那些買家老是說(shuō)什么寶貝太貴、第一次買要優(yōu)惠什么的？

 

這些要如何應(yīng)付?。?/p>

提問(wèn)者：新飾界 1回答 瀏覽數(shù)：3989 懸賞積分：20 提問(wèn)時(shí)間：2014-10-14 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
我來(lái)幫他解答

1條回答

小魂ey

小魂ey 2014-10-15

看幾個(gè)常見(jiàn)的客服話術(shù)：

買家：我還是學(xué)生呢，掌柜你就便宜點(diǎn)。

話術(shù)1：親吶，我也剛畢業(yè)呢，第一份工作，不容易啊，給您的優(yōu)惠都要在我工資里扣啊，請(qǐng)您見(jiàn)諒（大哭狀）！

話術(shù)2：親，我今年大四，還沒(méi)有畢業(yè)呢，現(xiàn)在在實(shí)習(xí)，好不容易找到了一份兼職客服的工作，為了給女朋友買份生日禮物，咱家真是不議價(jià)親，非常抱歉哦（委屈狀）！

買家：哎呀，我的支付寶里錢不夠，我支付寶里剛好就只有這么多錢了（正好是他降價(jià)時(shí)他提出的金額）！

話術(shù)1：親親，確實(shí)很抱歉哦，咱家是商城店鋪改不了商品價(jià)格的呢，要不您看下能不能給支付寶充個(gè)值呢，然后在付款就可以的親。（委屈狀）

話術(shù)2：親，可以找朋友代付一下哦，咱家確實(shí)不議價(jià)的，耽誤您的時(shí)間真是很抱歉哦（對(duì)不起）！
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