1、合理配置使用售后小助手推薦策略
為更好地幫助各位老鐵降低退款時長，平臺研發了可一鍵開啟的熱門策略，開啟后系統審核將自動代替人工，省時省力。各大熱門策略均免費為大家提供，快手小店后臺可自行操作。
注：各大熱門策略適配在不同的場景，請各位老鐵認真學習配置條件后開通
2、拒絕退款要合理有效，降低不必要的拒絕
商家拒絕退款后的買家處理時長會計入考核，無形之中拉長了處理時效，一定要謹慎拒絕退款！
如判斷拒絕是必要的操作。先與買家取得聯系，優先建議買家修改或取消退款。如買家無法操作，拒絕之后也一定提醒買家及時處理退款。
3、提升售后處理人員專業能力，快速響應消費者的售后問題，及時處理退款/退貨申請。
4、合理分配售后處理人員，可以通過退款申請時間分配處理人員，高效處理退款/退貨申請。
5、商品詳情頁和直播中清晰說明售后條件，減少不必要的未約定售后場景退款產生。
6、不夸大宣傳、不虛假宣傳，減少因描述不符產生的售后溝通及退款處理。
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