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TikTok Shop常見問題卡片接待的會話，24小時響應(yīng)率如何計算？

TikTok Shop常見問題卡片接待的會話，24小時響應(yīng)率如何計算？有人知道嗎？

提問者：對面不識君 1回答 瀏覽數(shù)：1232 提問時間：2024-02-19 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

宇宙一級潛在鴿王

宇宙一級潛在鴿王 2024-02-20

如果一個會話中，顧客通過點擊常見問題卡片上的問題得到了自動回復，且沒有繼續(xù)追問的話，則此會話算作在24小時內(nèi)被響應(yīng)；如果顧客繼續(xù)追問（又發(fā)送了一條消息），那么客服需要在24小時內(nèi)人工響應(yīng)，否則算作此會話在24小時內(nèi)未響應(yīng)。

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