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淘寶買家下單一樣聯(lián)系不上，能不發(fā)貨嗎？

淘寶買家下單一樣聯(lián)系不上，能不發(fā)貨嗎？

提問者：春花秋月醉醉 1回答 瀏覽數(shù)：3568 提問時間：2024-02-22 問題狀態(tài)：未解決
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1條回答

丁桂兒騎爹

丁桂兒騎爹 2024-02-23

這個需要具體看是什么情況。有3種情況不發(fā)貨是可以申訴的，但是如果是缺貨不發(fā)貨的，會有相關規(guī)定處罰，具體如下

1、買家未提供定制信息且無法聯(lián)系-無法發(fā)貨，若買家發(fā)起投訴：可在投訴頁面舉證買家原因無法發(fā)貨，小二會根據(jù)憑證審核判責。

2、若投訴無舉證時間被快速判決成立，定制信息未獲取被投訴成立：可提供旺旺舉證號申訴【我要申訴】。

3、若買家地址/聯(lián)系方式異常-無法發(fā)貨：可在【營商保】-【我要投訴】發(fā)起惡意行為投訴，若審核通過獲得”投訴免責“保護點后，您無需再發(fā)貨。

4、買家拍下商品已缺貨-聯(lián)系不上賣家-暫時無法發(fā)貨：若買家發(fā)起投訴，平臺將根據(jù)實際發(fā)貨情況審核判責，建議及時下架商品，和買家友好協(xié)商，避免后續(xù)無貨訂單產生投訴。

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