如果達人認為平臺對其采取的處罰措施有誤,可通過違規單里的申訴選項提起申訴。達人也可以通過“幫助中心”聯系平臺。TikTok Shop將進行調查,并在適當的情況下進行糾正。
申訴規則如下:
對于同一違規事件,達人最多有兩次申訴機會。
達人必須在處罰后30個日歷日內提出首次申訴。
若首次申訴被駁回,可在駁回后15個日歷日內再次提出申訴。
若申訴成功,平臺將取消所有處罰并恢復達人權益。
TikTok Shop有權自行做出所有決定,二次申訴后的決定為最終決定。
超過上述規定時限后提出的申訴將視為無效申訴,TikTok Shop將不予受理。
請注意,在平臺調查期間,達人有責任:
收集和準備所有證明文件,以證明其主張或訂單的真實性。
清楚說明達人認為處罰措施有誤的原因。
提供TikTok Shop可能要求的任何其他材料或信息。
重要提示:提交申訴并不代表申訴一定成功。提交申訴后,TikTok Shop將結合額外材料或達人提供的解釋對實際情況進行調查。