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抖音店鋪受智能限單影響，無(wú)法下單怎么辦？

抖音店鋪受智能限單影響，無(wú)法下單怎么辦？

提問(wèn)者：蛋糕二層有個(gè)人 1回答 瀏覽數(shù)：1998 提問(wèn)時(shí)間：2024-03-01 問(wèn)題狀態(tài)：未解決
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1條回答

無(wú)事小小神諭

無(wú)事小小神諭 2024-03-04

當(dāng)?shù)赇伆l(fā)現(xiàn)店內(nèi)商品無(wú)法被下單時(shí)，可通過(guò)以下途徑查詢是否被平臺(tái)限單

1.接聽(tīng)智能外呼：平臺(tái)在限單后，會(huì)對(duì)商家做智能語(yǔ)音、客服人工電話外呼，提醒商家查看是否存在錯(cuò)配風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)商家及時(shí)接聽(tīng)；

2.查詢站內(nèi)信：商家可登陸抖店后臺(tái)，查詢是否收到有關(guān)"價(jià)格錯(cuò)配"風(fēng)險(xiǎn)提示的站內(nèi)信內(nèi)容；

3.查詢違規(guī)信息：商家可登陸抖店后臺(tái)，查看"店鋪-獎(jiǎng)懲中心-違規(guī)管理"頁(yè)面，御篩選違規(guī)狀態(tài)"已違規(guī)"、處罰方式"商品限單"，查看是否有處置單據(jù)；

若店鋪被限單后，確認(rèn)非錯(cuò)配問(wèn)題，可按以下流程申訴：

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抖音實(shí)用工具
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