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買家因?yàn)橘徺I寶貝型號(hào)不適合要退換貨，買家非說這運(yùn)費(fèi)要我來承擔(dān)？

買家因?yàn)橘徺I寶貝型號(hào)不適合要退換貨，


那這運(yùn)費(fèi)是要我來承擔(dān)嗎？ 現(xiàn)在硬說讓我承擔(dān)不然就投訴我商品質(zhì)量怎么樣，


哎！！

提問者：拿著菜刀淘寶 1回答 瀏覽數(shù)：3889 懸賞積分：10 提問時(shí)間：2014-12-04 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2014-12-04

買家退貨郵費(fèi)及換貨郵費(fèi)：原則上，誰的責(zé)任誰承擔(dān)，例如：


1、買家收到的貨物存在質(zhì)量問題，買家無過錯(cuò)，責(zé)任方在于賣家，郵費(fèi)由賣家承擔(dān)；


2、買家收到衣服，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯(cuò)，責(zé)任方在于買家，則郵費(fèi)由買家承擔(dān)。

實(shí)際交易中，會(huì)出現(xiàn)難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認(rèn)為是賣家的責(zé)任，賣家認(rèn)為屬于正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實(shí)物測(cè)量圖片、寶貝頁面的說明對(duì)比、三包法的規(guī)定等。遇到此類問題，可在雙方協(xié)商失敗后，發(fā)起維權(quán)（如何申請(qǐng)維權(quán)？）人工客服來幫助協(xié)調(diào)處理。當(dāng)然，買賣雙方各退一步，友好協(xié)商處理，絕大部分郵費(fèi)爭(zhēng)議均是可以解決的。


你也不用擔(dān)心這個(gè)啦!!


深情mm

2014-12-04

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1條回答

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