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淘寶賣家收到惡意差評后如何舉證啊?

淘寶賣家收到惡意差評后如何舉證啊?


買家收到貨后,商品他有損壞還要退貨退款,


收到個買家的惡意差評,想申訴回來,怎么樣舉證!

提問者:好東西天天特價 1回答 瀏覽數:3685 懸賞積分:50 提問時間:2015-06-09 問題狀態:未解決
我來幫他解答

1條回答

小嚴豆B

小嚴豆B 2015-06-09

1、通過舉證號舉證。使用阿里旺旺聊天舉證號,舉證號需要在溝通的電腦上登陸提取,用哪個賬戶溝通,就登陸哪個賬戶提取;


2、通過錄音舉證,現在利用錄音舉證已經開通,不管是手機還是固話,在通話前加撥95105856,就可以作為法定的錄音證據,具體操作如下:


a、注冊:登陸官網www.95105856.com按照頁面提示操作就可以;


b、使用,撥打95105856,輸入對方的號碼,加上“#”號鍵即可錄音,但是需要卻博愛聯系方式是買家的收貨電話或者旺旺聊天中買家承認的電話,然后就點擊申請提取碼,投訴的時候將提取碼提供給在線客服,或者投訴框備注。


3、通過短信舉證。通過手機短信來舉證的話,首先要提供所有的手機短信溝通完整截圖,其中包括你發給買家和買家發給你的,同時還需要提供買家發給你的短信頁面詳情截圖,以及你手機短詳情的完整截圖。如圖:


4、通過QQ聊天記錄舉證。首先要提供聊天為和會轉移到QQ的原因,比如,是否是買家旺旺或者上述方式中要求你聯系QQ,如果存在相應記錄的話,可保留好,或者其他要求轉移到QQ的憑證,都需要完整保存好。


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