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淘寶店訂單資金保護中主要是什么原因？這不整人嗎？

淘寶店訂單資金保護中主要是什么原因？

這不整人嗎？好幾筆訂單都這樣！

提問者：土豪金Ekjdn 1回答瀏覽數(shù)：91031 懸賞積分：20 提問時間：2015-06-30 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2015-06-30

淘寶官方解釋：

在2014年8月5日發(fā)布的《淘寶市場管控措施及售假實施細則變更生效通知》中，提到了“凍結(jié)資金”的概念，那究竟什么是凍結(jié)資金？什么情況會被凍結(jié)？被凍結(jié)了之后應該怎么辦？在交易過程中又有哪些需要注意的地方呢？

凍結(jié)資金即凍結(jié)交易錢款，是指在買家或系統(tǒng)超時確認收貨后，將訂單對應交易款項凍結(jié)在賣家支付寶賬戶中，目前的凍結(jié)時長為15天。凍結(jié)資金后，該訂單對應交易款項在賣家支付寶賬戶中為不可用余額。

如圖所示：

買家確認收貨后，賣家“成功的訂單”里，交易狀態(tài)是“資金保護中”

賣家訂單詳情頁面

點擊查看資金明細

當然了，凍結(jié)資金的前提是該筆訂單存在交易風險，凍結(jié)的目的是為了保障買家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。從歷史數(shù)據(jù)看，只有極少數(shù)賣家的少部分訂單會涉及凍結(jié)資金的情況。所以只要是誠信經(jīng)營用心服務的好賣家，商品質(zhì)量沒有重大問題，是不會被凍結(jié)資金的喲。

而對于那些存在違反淘寶網(wǎng)交易流程行為的訂單（即異常訂單），淘寶網(wǎng)將在三個工作日內(nèi)內(nèi)對此訂單進行審核，審核期間資金無法使用。若確認交易訂單屬于正常交易，則交易訂單、賬戶將不受到任何影響。若審核發(fā)現(xiàn)有異常，會結(jié)合賬戶的違規(guī)行為給予對應的處罰，如騙取他人財物、危及交易安全等。

審核流程如圖：

注：為了保障買家在交易過程中的合法權(quán)益，確保買家在維權(quán)期內(nèi)（交易成功15天內(nèi)）異常訂單對應錢款的安全，所以暫時凍結(jié)15天。

若被危及交易安全處罰：

會暫時限制您的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)淘寶功能，需要您15天內(nèi)登陸淘寶賬號，您可以進入賣家中心-體檢中心-處罰記錄-查看原因，點擊【我要申訴】按鈕進行申訴。點此查看規(guī)則詳情。

若被騙取他人財物處罰：

賬戶將永久凍結(jié)，無法使用。淘寶賬戶不支持申訴。點此查看規(guī)則詳情。

凌無敵ABC

2015-06-30

評論(6) 給力33 不給力37

查看之前評論2

lvliqing 2017-03-17

這錢款不是自動解退回余額寶嗎回復

lzf840135394 2017-03-19

回復 lvliqing：是的，嚴重的話可能會時間更加久點在這期間沒有客戶投訴就好，保證金3個月會退。回復

zhang462580 2017-11-20

主要是為了方便買家退款回復

1條回答

淘寶規(guī)則

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