一、 自由訂單為什么要監控物流異常？
自由訂單批量查詢物流軌跡難，需人工導出，一單一單查詢成本高，延遲發貨物流異常導致退
款，商家需要自動物流預警提醒，物流跟蹤批量查詢，物流超時異常預警。
易掌柜在自由訂單上線“包裹監控”功能，打單后快遞單號自動同步，自動跟蹤包裹狀態，可避免延
遲發貨導致賠付或罰款，減少客戶因物流投訴或退款，提高買家滿意度和復購率，讓客服跟單更
省時更輕松。
二、怎么進入到“包裹監控“查看異常？
1. 打開易掌柜軟件→進入起始頁→點擊“包裹監控“進入
2. 打開易掌柜軟件→進入自由訂單→點擊監控/寄件“包裹監控“進入
三、異常監控提醒哪些物流節點信息？
重點關注打單后是否攬收超時、運輸途中的超時問題件及末端派送環節的非正常簽收單
四、異常訂單如何處理形成業務閉環？
選擇異常的單導出后核查或發給快遞公司處理，經處理正常的單標記處理已完結
五、待監控如何增加更多的監控單量？
如果待監控中有很多單，說明沒有監控余量了，需要在包裹監控頁面右上角點擊“服務訂購”選購月包、季包、年包開通，在服務說明中可查看余量
六、使用過程中有任何疑問要怎么辦？
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