不管是淘寶賣家還是買家，在淘寶購物出現問題后往往就會有人想到網上搜索淘寶客服電話進行咨詢。騙子就是利用這種情況，設置假的淘寶客服電話放在網上，當有人撥打這個假電話后，他們就開始了行騙進程。

近日，大慶市一位淘寶店主就被網上搜到的假淘寶客服400電話給騙得不輕。

有買家稱不能付款

店主急求“客服”幫忙

該店主在淘寶網上出售保健品。7月25日，一個買家在她的淘寶店上購買保健品，說她的店不能付款，并截了一張圖給她，說她的賬戶沒有擔保押金。店主在淘寶網開店確實沒有交押金，她就在網上查到一個淘寶客服400電話撥打過去，一名女子接了電話。店主把自己的網店遇到的問題向“客服”說了，并讓“客服”幫助處理這個問題。

“客服”讓店主加了一個網名叫“淘寶在線客服”的QQ號，說這個QQ號是淘寶網系統后臺操作人員。于是，店主就和其溝通，說了自己網店不能付款沒有交擔保押金的事。“在線客服”讓店主點擊遠程操作圖標，她好幫助她操作電腦。店主就照辦了，連上遠程操作后，對方說需要支付1000元的擔保金，店主同意。對方操作她的電腦讓她輸入銀行卡卡號，支付了1000元。

“客服”遠程操作電腦

信用卡2萬額度被用光

完成后，對方說還需要支付5000元品質保證金，開通后，再把5000元返還給店主。“我銀行卡里沒錢了，只有信用卡。”店主說。“信用卡也行。”

對方繼續遠程操作，在店主的電腦上下載了一個“淘寶瀏覽器”軟件，然后在下載的軟件上操作，讓店主輸入信用卡卡號和密碼。隨后，店主手機收到一條驗證碼，對方讓店主把驗證碼也輸入到這個軟件里。操作顯示成功后，對方說品質保證已經開通，馬上就給店主退錢。

還是在這個軟件上操作，對方讓店主把信用卡卡號和密碼再次輸入到這個軟件里。隨后，店主又收到一條驗證碼。對方讓她把驗證碼再輸進去，完成后，軟件提示退款成功。

可對方說每次只能退1000元錢，讓她繼續操作。有時這個軟件彈出的提示是英文，對方說沒有成功，店主就重復操作。她手機先后接到20多個驗證碼，她就輸入了20多次。

店主的信用卡每次只能支付1000元錢，信用卡透支額度為2萬元。等操作完成后，對方說退款成功，24小時就可到賬。可是過了24小時，店主查看發現，不僅5000元沒有退回，而且信用卡還被透支了2萬元，她這才知道被騙，于是，到龍南公安分局報案。

莫輕信搜到的400電話

不要讓人遠程操作電腦

防忽悠專家團專家、市公安局刑偵支隊偵查六大隊副大隊長郭宇說，不要輕信網上搜到的400淘寶客服電話。如果撥打電話后，對方讓你在電腦或手機上進行支付錢款的操作，或者讓你到銀行ATM機上按其指示操作，不要按對方說的做。一定要核實確認對方身份再操作。

另外，不要輕易讓陌生人遠程操作你的電腦，尤其是在電腦上進行錢款交易時。如果對方進入的是英文界面，更不要按照對方的指示操作，最好找懂英文的人幫助確認頁面上到底進行的是什么操作，以免被騙。