說起電商行業(yè)的烏龍事件的確有很多，賣家們因?yàn)闃?biāo)錯價格造成重大損失的事件也常常發(fā)生，近日又有賣家因?yàn)檩敵鰞?yōu)惠信息導(dǎo)致店鋪商品大賣，有可能損失幾十萬。

多敲一個“0” 要虧幾十萬元

23歲的小葉是南安詩山鎮(zhèn)社二村人，在天貓商城經(jīng)營鞋店一年多，主要賣休閑鞋和運(yùn)動鞋。8月17日傍晚，小葉想趁著“七夕”節(jié)搞促銷活動。一款原價106元的休閑鞋，他打算優(yōu)惠10元，賣96元。可輸入優(yōu)惠信息時，一不留心將“10”輸成了“100”。但自己沒注意到，一雙6元的休閑鞋就這樣上架了。

第二天上班，小葉打開信息一看，400多單的成交量，心里正高興呢，可再仔細(xì)一看，每一雙的成交價格竟然是6元！他震驚了！這才發(fā)現(xiàn)，自己輸入信息時犯了錯。他趕緊把貨品下架。再一查，已經(jīng)成交了400多單，總共1萬多雙，以6元一雙計(jì)，也要6萬多元。如果按照成交訂單全部發(fā)貨的話，他至少要虧幾十萬元。

1雙鞋6元錢 群里奔走相告

小葉發(fā)現(xiàn)最大的一單，客戶拍下了800多雙，5000多元。他當(dāng)即給買家打電話溝通，說明情況后，希望買家能選擇退貨退款。但買家并不買賬，他說如果店家支付300元賠款的話，他就愿意選擇退貨退款。按照天貓的規(guī)則，如果訂單已經(jīng)成交后，小葉不發(fā)貨的話，必須賠償訂單金額的30%，每單上限是500元。衡量之下，小葉選擇支付了300元。

聯(lián)系過程中，小葉發(fā)現(xiàn)，400多單成交的訂單中，大約有兩三百單都是來自同一個QQ群的群友。原來，其中一個群友發(fā)現(xiàn)了一雙只要6元的休閑鞋后，馬上到群里奔走相告，喊上了群友一起來購買。當(dāng)即，訂單迅速增加。

連續(xù)電話聯(lián)系了十幾個訂單比較大的買家，每一單賠償300元后，小葉虧損了3000多元。他忽然覺得這樣下去也不是辦法，自己是不是被敲詐勒索了，小葉到南安詩山派出所報了警。但民警表示雙方屬于正常的經(jīng)濟(jì)糾紛，警方無法立案處理。

訂單拍下生效 只能雙方自行協(xié)商

昨日，記者聯(lián)系天貓客服。客服人員介紹，因失誤是賣家操作時造成的，如果顧客已經(jīng)拍下訂單，并且已經(jīng)付款，訂單就已生效，無法撤銷。除非賣家和顧客自行協(xié)商，顧客愿意撤銷訂單。

如果訂單生效后，賣家不發(fā)貨，必須按照規(guī)則賠償訂單金額的30%。此外，天貓如果接到買家投訴，也將按照規(guī)則對違規(guī)行為進(jìn)行處罰，維護(hù)各方利益。