近日，由于切糕王子的淘寶店鋪操作失誤，在參加一次淘金幣的活動里面誤將原價原價35元/盒的切糕（瑪仁糖）以每盒0.35元的價格遭搶購，不到一個小時里就被搶購了4萬盒，如果就此發(fā)貨將會造成近百萬的損失。
阿迪力說，事后，他在公司和自己的微博、微信公眾號上給網(wǎng)民道歉，對整個事件經(jīng)過做出解釋，懇請網(wǎng)民申請退款。有的網(wǎng)民對這件事表示支持理解，表示愿意申請退款；有的網(wǎng)民則表示，網(wǎng)絡(luò)商城和賣家造成的錯誤不應該讓顧客承擔，到底是一時失誤，還是炒作宣傳真假難辨。阿迪力表示，他不會用這種方式炒作，并連發(fā)兩封致歉信。
阿迪力的合伙人蔣金亞說，對秒殺切糕成功的網(wǎng)民，不管是否已退款，公司都免費發(fā)放了一盒切糕，“秒殺的切糕每盒有兩塊，重量200克，考慮到成本，我們免費發(fā)放的是重100克，相同口味和包裝的產(chǎn)品”。
蔣金亞算了一筆賬，如果4萬盒全部按每盒0.35元的價格賣，他們的損失有100多萬元。“我們3個人都是‘90后’，還在創(chuàng)業(yè)初期，這樣巨大的損失無法承受”。
蔣金亞告訴記者，事發(fā)后，3人和員工們一起連夜加班，給購買的顧客發(fā)短信、打電話。截止到昨日20時記者發(fā)稿時，已經(jīng)有80%的網(wǎng)民申請退款，“盡管這樣，我們還是會損失20萬元左右。剩下20%的損失到底能否挽回，只能看網(wǎng)民的了”。
引起此次事件的主要原因就是因為在參加淘金幣活動時溝通出現(xiàn)了錯誤，本來是想以前50個名額可以用1%的價格來進行秒殺，但是網(wǎng)店設(shè)置的實際庫存有10萬盒，“按往常的活動規(guī)則，100盒切糕以這樣的價格賣出，秒殺活動結(jié)束后，應立即恢復原價，可淘寶商城后臺沒有綁定50個名額，造成我們在短短半小時內(nèi)，切糕以秒殺價遭到誤搶，賣出去了4萬盒。”
阿迪力說，這可能是雙方溝通出現(xiàn)了問題，幸好公司工作人員及時發(fā)現(xiàn)，“雙方及時對接以后，他們把我們這款產(chǎn)品下架，銷售這才停止。”
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