近日，淘寶網(wǎng)已經(jīng)全面禁止好評(píng)返現(xiàn)的行為，不過(guò)依然就商家在使用，最近就有消費(fèi)者在好評(píng)返現(xiàn)的過(guò)程中遇到了糾紛，淘寶到底會(huì)怎樣解決呢？下面我們就來(lái)看一下。

8月24日，消費(fèi)者程女士聽(tīng)朋友說(shuō)淘寶網(wǎng)上一家名叫“蜂蕊蜜園”的商家正在搞“免費(fèi)品嘗”的活動(dòng)。“商家說(shuō)只要我按正價(jià)購(gòu)買1瓶或2瓶店內(nèi)銷售的蜂蜜，收到商品12個(gè)小時(shí)內(nèi)貼出照片給好評(píng)，就能把蜂蜜的全部貨款通過(guò)支付寶還給我。”

程女士說(shuō)，這家店鋪是新開(kāi)張的，她以為商家就是為了沖銷量、得好評(píng)而搞了這種“賠本賺吆喝”的活動(dòng)，就支付90元購(gòu)買了兩瓶蜂蜜。幾天后，程女士收到發(fā)自安徽省黃山市的快遞，里面有兩瓶500克的蜂蜜。

程女士按照對(duì)方所述貼出照片，給出好評(píng)，并發(fā)送了自己的支付寶賬戶，返款卻一直沒(méi)到賬。等到程女士再與對(duì)方聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)的所有商品都已下架，商家也沒(méi)了蹤影。“我下單時(shí)，看到這家店鋪就已經(jīng)銷售出去上千瓶。后來(lái)我們這些上當(dāng)?shù)南M(fèi)者建了一個(gè)群，初步統(tǒng)計(jì)就已經(jīng)有好幾萬(wàn)的返現(xiàn)款沒(méi)有兌現(xiàn)。”程女士雖然收到了貨品，卻不敢用。“這也沒(méi)有廠址、批號(hào)信息，屬于散裝蜂蜜，哪敢喝啊？”

對(duì)于程女士遭遇的問(wèn)題，工作人員稱該商家已遭大量投訴，目前淘寶相關(guān)部門已經(jīng)介入處理，維權(quán)方案也已明確。“首先我們對(duì)這個(gè)商家的賬戶進(jìn)行監(jiān)控，控制了其支付寶賬號(hào)，會(huì)先用賬戶內(nèi)的余額補(bǔ)償給消費(fèi)者，超出余額部分，會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)報(bào)警的方式解決”。

對(duì)此，淘寶網(wǎng)的工作人員還提醒消費(fèi)者，類似這種好評(píng)全額返現(xiàn)的活動(dòng)大家最好不要去參加。