近日，淘寶網(wǎng)已經(jīng)全面禁止好評返現(xiàn)的行為，不過依然就商家在使用，最近就有消費(fèi)者在好評返現(xiàn)的過程中遇到了糾紛，淘寶到底會怎樣解決呢？下面我們就來看一下。
8月24日，消費(fèi)者程女士聽朋友說淘寶網(wǎng)上一家名叫“蜂蕊蜜園”的商家正在搞“免費(fèi)品嘗”的活動(dòng)。“商家說只要我按正價(jià)購買1瓶或2瓶店內(nèi)銷售的蜂蜜，收到商品12個(gè)小時(shí)內(nèi)貼出照片給好評，就能把蜂蜜的全部貨款通過支付寶還給我。”
程女士說，這家店鋪是新開張的，她以為商家就是為了沖銷量、得好評而搞了這種“賠本賺吆喝”的活動(dòng)，就支付90元購買了兩瓶蜂蜜。幾天后，程女士收到發(fā)自安徽省黃山市的快遞，里面有兩瓶500克的蜂蜜。
程女士按照對方所述貼出照片，給出好評，并發(fā)送了自己的支付寶賬戶，返款卻一直沒到賬。等到程女士再與對方聯(lián)系，卻發(fā)現(xiàn)店鋪內(nèi)的所有商品都已下架，商家也沒了蹤影。“我下單時(shí)，看到這家店鋪就已經(jīng)銷售出去上千瓶。后來我們這些上當(dāng)?shù)南M(fèi)者建了一個(gè)群，初步統(tǒng)計(jì)就已經(jīng)有好幾萬的返現(xiàn)款沒有兌現(xiàn)。”程女士雖然收到了貨品，卻不敢用。“這也沒有廠址、批號信息，屬于散裝蜂蜜，哪敢喝?。?rdquo;
對于程女士遭遇的問題，工作人員稱該商家已遭大量投訴，目前淘寶相關(guān)部門已經(jīng)介入處理，維權(quán)方案也已明確。“首先我們對這個(gè)商家的賬戶進(jìn)行監(jiān)控，控制了其支付寶賬號，會先用賬戶內(nèi)的余額補(bǔ)償給消費(fèi)者，超出余額部分，會引導(dǎo)消費(fèi)者通過報(bào)警的方式解決”。
對此，淘寶網(wǎng)的工作人員還提醒消費(fèi)者，類似這種好評全額返現(xiàn)的活動(dòng)大家最好不要去參加。
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