所謂評價“折疊”功能是指淘寶網通過大數據多維度篩選出對消費者挑選商品幫助意義不大的評論進行“折疊”,所有被折疊的評價內容將被收集在另一個評價列表中,這個列表將被放置在評論的最后一頁。用戶仍可以繼續閱讀這些被折疊的評論。
根據淘寶公告顯示,折疊功能將先在睡裙、旅行箱、平衡車、尤克里里、干洗機、洗碗機、掃地機器人、智能馬桶等“葉子”類目中生效。
淘寶網介紹,希望展示給用戶的購物決策更有幫助的評論。評論內容要包括商品實物的具體細節描述,真實體驗描述;形式可圖文結合。不符合要求的商品評價有可能被折疊。
據了解,淘寶網的評價折疊功能面對所有商品都采取統一的標準,評論是否被折疊只是由于評論內容決定的,和商品并不關聯。為了保障公平,無論商家還是消費者個人都難以決定或者干預評論折疊的結果。
大部分賣家認為,淘寶網推出此新功能的出發點是好的,可以為用戶節省翻閱評論的時間成本。但是也有賣家表示了自己的擔心,正常購物的用戶很少去寫很完整的評價。
有位淘寶賣家指出:“用戶買了商品之后用的好,就給好評,說商品不錯。發現商品不好,才會詳細寫下為什么不好,商家肯定會采取對策。淘寶推出這樣的功能后,評論區域可能顯示的都是**的*出來的評論,這樣用戶對淘寶的信任就會喪失。”
確實現在淘寶上**的風氣還沒有下降,現在淘寶上很多攻心好評都是專門找*手去做的,對于一般買家來說,評價不可能做得那么完美到位,更多買家也就是隨手打幾個字而已,所以在這里感覺淘寶這套評價體系還做得不夠完美。