昨天去了下杭州,本來是去解決店鋪問題的,但是解決完之后想想不對啊,大老遠跑來一趟怎么能這么輕易放過小二。
2年沒去杭州沒想到變化這么大,以前對杭州的印象一直都是休閑小城。
這次去感覺就是土豪,全城的土豪,豪車遍地,我的破現代在上海天天跑的沒什么感覺,一進杭州瞬間沒了自信,媽呀,全豪車,我墊底。
晚上去逛了下西湖,西湖還是那個西湖,只是逛的人更多了,在船上捋了下這次杭州之行的收獲,還算是收獲蠻大的吧。
1點進去,4點46才放小二走,基本所有規則都聊到了,**的,搜索的,售假的,但是這個小二是專門處理店鋪申訴的,所以其他的基本不大懂,售假和**處罰類的套到了一些東西。
在這個小房間里,據說裝了N多監控和錄音設備,還有小二那個破筆記本(目測至少是10年的老古董了)不知道里面藏著啥好東西,但是小二超警惕,一眼不讓看,敏感話題點到為止,所以在這4個小時里我陸陸續續上了5次廁所,每次都是“忽然內急”起身就往外跑,當然,跑之前先探頭看看小二的本子,幸運的是有一次小二沒來得及合上被我瞄到了一眼!
至于我看到了什么,就先賣個關子,晚點再說,總之我看到時是毛骨悚然的感覺,里面記錄的都是我的店鋪信息。
回正題,4個小時我聊了啥,有多少收獲?因為昨天回來太晚,錄的音還沒重聽,等晚上再細細聽一遍,整理下,總之旁敲側擊的引導小二說了很多東西,有很多是我做了這么多年淘寶都沒聽過的,當然,相信絕大部分賣家也都沒聽過這些東西,但我的猜測對不對不敢說,只是在分析小二的言外之意和說到一半收回去的話。
現在明確的幾個觀點
1.之前有人好像爆料說10.28-11.1之間嚴查,這個是謠言,因為阿里不會有跨月整治的項目,除非很特殊的,大的專項整治,不過這樣的都會發全網站內信。
2.之前說過的那些理論基本都對,但是不全面。
3.關閉訂單的比例,這個是幾乎所有人都沒有意識到的一個指標,但是可以看得出阿里對內部員工培訓時是非常看重這個指標的,因為小二不止一次提起這個話題,每次都說一半就會轉移話題,這個指標我還在測,究竟多少才是一個正常的指標。