大家好，小弟一直著經(jīng)營一個(gè)男裝店，不算大賣家也不算小賣家，但很滿足也很努力。

剛開始連直通車數(shù)據(jù)在第二天什么時(shí)候更新都需要在網(wǎng)站發(fā)帖問，到現(xiàn)在日燒上萬元眼睛都不眨......從一開始發(fā)帖抱怨淘寶助理功能爛，到后來每天發(fā)500單被快遞漲價(jià)，都在網(wǎng)站上面發(fā)帖討論過。

可以說其中也經(jīng)歷過了許多許多，大大小小的波折與困難，但每一次我都積極的去面對！但這一次，雙十一前夕，我敗了，敗在于我太過相信淘寶的審核系統(tǒng)，錯(cuò)在我自己一直以為很了解淘寶！

這是我店里最爆的一個(gè)款，從9月至今，投入30幾萬廣告費(fèi)砸上來的，僅直通車就投入27.7W（圖1）

終于如愿占據(jù)了一些排名，而且是褲子，能持續(xù)賣完一個(gè)冬天沒有問題的。這段時(shí)間，各種雙十一預(yù)熱做的不悅樂乎。

可惜好景不長。11月4日下午6點(diǎn)左右，突然彈出個(gè)系統(tǒng)消息，說我們這款寶貝盜用他人圖片，我就奇怪了，這款是我們自己找模特拍攝的，也沒有用過其他不屬于我們的圖片。然后點(diǎn)進(jìn)去一看，這根本就是從我們詳情頁里面剪出來的一個(gè)圖，絕對不是原圖來的，這么明顯淘寶應(yīng)該不會判斷不出吧。當(dāng)時(shí)心里以為是有人眼紅銷量，在惡搞，以前也試過這種情況，沒有成立。

然后第二天上午，也就是11月5日，想著我們自己有原圖，就上傳舉證一下吧，誰知道還得需要模特證明。證明所需資料還不算少。然后打電話問了一下模特，剛好在外拍，要晚上才能回來幫我出證明。。。

舉證只有24小時(shí)，下午6點(diǎn)截止。還是這樣，我想著淘寶不會投訴成立的，畢竟假的不可能亂真，當(dāng)時(shí)我也有點(diǎn)忙，然后就去廠家訂貨了。

然后到了下午6點(diǎn)，冤案發(fā)生了，一個(gè)短信發(fā)來：

【投訴成立，刪除寶貝】！

【投訴成立，刪除寶貝】！

【投訴成立，刪除寶貝】！

月銷近萬件的爆款寶貝就這樣被刪除了，還是用一張從我寶貝詳情里面裁剪出來的圖片來投訴的。我的天吶，當(dāng)時(shí)就懵了。直到現(xiàn)在，我都沒有辦法接受這個(gè)事情的發(fā)生。

打電話給淘寶小二，說讓我們提交申訴，而且機(jī)會只有一次。

我不服氣，說不能讓處理部門再審核一次嗎？這么明顯的事，我們也可以提供原圖給你們的。一看就一目了然了，不至于讓商家蒙受這么大的損失。

可是，當(dāng)時(shí)電話接待的小二，都只是一口咬定投訴成立，讓我們?nèi)ド晔觥Ｖ钡侥壳埃乙膊恢谰退愫竺嫔晔龀晒Γ瑢氊愡€能不能恢復(fù)？煩請?jiān)囘^的朋友給個(gè)答案，打算明天申訴。

這款寶貝，也是我們雙十一的主打款，目前加購是最多的。為了大促這款備了幾十萬的貨，現(xiàn)在都還有一部分正在工廠趕貨的。

欲哭無淚，就在距離雙十一不到一個(gè)星期，被一個(gè)這樣的投訴擊敗了。幾十萬的貨，預(yù)熱期廣告投入，還有此前投入的廣告費(fèi)沒有回本，而且整店銷量瞬間下降50%，一切，你讓我一個(gè)小賣家任何承擔(dān)？這個(gè)對我們來說可謂是生死判罰了！

太讓人難以接受了。更讓我難以接受的是，一個(gè)曾經(jīng)給我希望以及信賴的平臺，竟然連一個(gè)這樣圖片都審核不出來？就算對方技術(shù)手段再高，人工也很容易判斷出來吧？這么下去，還有經(jīng)營的安全感嗎？

我們每天投入那么多廣告費(fèi)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)營，就不值得你們（淘寶）重視一下么？我們才是你真真正正的客戶呀！做淘寶這么多年，我一直很感恩，沒罵過淘寶和馬云。

但這一次，我比竇娥還冤啊，你們審核原圖系統(tǒng)就這么無能么？你的處理方案就這樣死板不堪嗎？還有什么臉說淘寶僅憑XX人就超越沃爾瑪全球，你的工作人員是這么省下來的嗎？可能我們只是淘系的一只螞蟻，但也是你的生態(tài)鏈啊！總不能冤死一個(gè)是一個(gè)啊！

可能你們不是經(jīng)常出現(xiàn)誤判，但是出了問題，你們找個(gè)負(fù)責(zé)這方面的小二出來處理一下也行啊，而不是只是一個(gè)冷冰冰的接電話小二。無腦式的回答！就不能安排個(gè)能處理事的小二，施舍您寶貴的幾分鐘來處理一下嗎？或許這樣，就能挽救一個(gè)年輕小賣家在這個(gè)平臺上面蓬勃發(fā)展的希望啊！

不用質(zhì)疑圖片是不是我們拍的？投訴的圖片會不會是有內(nèi)奸出賣給別人？這種問題！是絕不可能發(fā)生的，投訴方的圖片就是只能在我們詳情頁上面剪的，而且最大只能剪到750*500大小。淘寶，你竟然審核不出來？請容我“呵，呵，呵”三聲冷笑！然后就是另外的三個(gè)字【瞎扯蛋啊】！這事就這么在我面前眼睜睜發(fā)生了，假原圖舉報(bào)投訴成立！！！

投訴我的人在這里就不討論了，經(jīng)過我們查實(shí)，已經(jīng)掌握其能夠投訴成功的方法。以現(xiàn)在這樣的審核系統(tǒng)，成功率極高。一旦泄露，后果真的不堪設(shè)想！（親們也別問我是什么方法，再見亦是朋友，哪怕淘寶坑了我，我也不能坑了淘寶）

這樣的盜圖審核系統(tǒng)已經(jīng)徹底打擊我們經(jīng)營下去的決心。淘寶上面沒有不可能的事，萬一申訴不成功，商品不能恢復(fù)，我店也不會再繼續(xù)做了。對不起了，我的心血，我的團(tuán)隊(duì)，我從每天0單做到現(xiàn)在每天500單的店鋪。

是的，有的看官可以說：你能從0做到日銷500單，一個(gè)爆款算什么？是你不夠大方，內(nèi)心不夠強(qiáng)大！

是的，我可以接受商業(yè)上面的競爭，淘寶的變化，各種起起落落！！但我真沒有辦法接受這么冤的一個(gè)盜圖處罰。就好像你辛辛苦苦賺錢買了個(gè)寶馬，在路上拉拉風(fēng)風(fēng)的開著，行駛證是你的，發(fā)票寫著也是你的，突然有個(gè)人報(bào)警說你偷了他的車，然后警察把你的車沒收了，你會馬上再去努力賺錢再買一輛？？？

有人會覺得，機(jī)器難免會出錯(cuò)，你申訴就行了，在這里發(fā)這么大牢騷是不是太偏激了。

是的，你可知道，盜圖處罰的結(jié)果是直接刪除寶貝。我從對淘寶審核的堅(jiān)信，到不可思議的結(jié)果的失望，加之處罰對店鋪造成的影響，不是路人甲能夠理解的！

唉，淘寶！愛之深，痛之切！

我無意散播消極思想，只是把自己目前經(jīng)歷寫出來。

作最好的準(zhǔn)備，作最壞的打算，淘寶畢竟是我夢想開始的平臺，至此我還很可憐地抱著一絲希望。希望我們能夠得到公平公正處理！希望淘寶能夠慎重一點(diǎn)點(diǎn)去對待我們的生死判罰，希望中小賣家能得到一點(diǎn)點(diǎn)重視。

再完美的系統(tǒng)也會有漏洞，但不能讓你的用戶成為漏洞的受害者。淘寶若能成立一個(gè)相關(guān)的部門，在系統(tǒng)誤判以后，能夠有冤可訴，及時(shí)處理，減少損失。就能給到我們中小賣家一個(gè)經(jīng)營的信心！一個(gè)能讓我們感到驕傲的淘寶！而不是你要怎么怎么超越沃爾瑪，雙十一做到多少多少百億！我覺得，這個(gè)也是一個(gè)立志要做102年的企業(yè)所要考慮的問題！