沒做好內(nèi)容？極有家雙促門票你都拿不到

2016-09-27 10:27:14 人氣：3484

還有一個(gè)多月的時(shí)間就是雙11了，緊接著就是雙12，淘寶各個(gè)類目圍繞“雙促”的商家大會(huì)也相繼召開。極有家商家雙促溝通會(huì)在杭州召開。上千位商家從全國趕來，極有家小二也在會(huì)上回顧了一路走來的歷程，以及圍繞此次雙促的各種玩法和干貨分享。

作為淘寶最早的垂直特色市場之一的極有家平臺(tái)，經(jīng)過一年多時(shí)間的發(fā)展，目前商品已經(jīng)覆蓋從家裝、家居到生活百貨等，希望能“填滿用戶整個(gè)家”；而平臺(tái)的調(diào)性也逐步提升，口號(hào)從去年的“過我想要的生活”到今年“造有品的家”，倡導(dǎo)有品質(zhì)和有品位。

今年淘寶雙促在社區(qū)化、內(nèi)容化方面加入了更大的投入，在傳統(tǒng)商品銷售形式中加入了更多的互動(dòng)形式（例如邊看邊買、直播）、內(nèi)容推薦（達(dá)人推薦、清單）等，同時(shí)商家在私域（微淘、微博、微信）的運(yùn)營也被提到了更重要的位置，內(nèi)容將決定流量。

由此可見，掌握特色貨品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、具備內(nèi)容及社群運(yùn)營能力的商家，在原有的家具家居、生活百貨、家裝建材等傳統(tǒng)會(huì)場有更強(qiáng)的資源競爭優(yōu)勢之外，在極有家特色會(huì)場上會(huì)作為核心賣家展示，獲得更多的流量和曝光。

此外，極有家小二還提到，今年直播持續(xù)火熱，張大奕直播一小時(shí)賣2000萬的案例，提醒極有家平臺(tái)的賣家，應(yīng)該盡早抓住直播紅利，而這項(xiàng)能力也將成為拿到雙12會(huì)場門票的條件之一。

流量從內(nèi)容來，紅人直播玩起來！

極有家品牌營銷小二定策表示，2016年極有家整體的環(huán)境發(fā)生了一些變化：

1.低價(jià)促銷效果變的越來越弱；

2.無線化遷移完成，流量去中心化明顯；

3.內(nèi)容與社區(qū)化，從商品與人的鏈接過度到人與人，人與內(nèi)容的鏈接。

所以，極有家針對(duì)今年淘寶雙促的趨勢，會(huì)將直播、看圖購、PK購等內(nèi)容形式整合至大促準(zhǔn)備中。同時(shí)，會(huì)聯(lián)合更多的KOL、明星參與直播。達(dá)人也將在大促中發(fā)揮更大的作用，利用他們的內(nèi)容生產(chǎn)能力，將用戶和商家連接起來。

直播、達(dá)人是今年話題感最重的關(guān)鍵詞，據(jù)了解，今年雙促期間淘寶將形成全民直播的盛況，10多萬賣家會(huì)同時(shí)做直播。

那么，作為家居家具類目的賣家，直播播什么內(nèi)容才受歡迎？

極有家小二也舉例說，首先是日常主婦會(huì)經(jīng)常喜歡看的一些內(nèi)容：如做菜、收納、清潔，尤其收納，很多人容易被圈粉；第二個(gè)是評(píng)測，對(duì)大家來說相對(duì)更易操作，商家可以找店鋪中的商品做使用上的演示，演示過程中，用戶會(huì)自己詢問商品細(xì)節(jié)，商家重點(diǎn)要做的是內(nèi)容上的引導(dǎo)和關(guān)鍵節(jié)奏上的一些利益點(diǎn)的放出，例如觀看人數(shù)達(dá)到多少以上，發(fā)放店鋪優(yōu)惠券，又如UV到了多少數(shù)值之后，放出免單紅包。

而在達(dá)人板塊，目前極有家的達(dá)人體系已經(jīng)建立，有近600家，他們將在大促當(dāng)中以第三方的角色為平臺(tái)和商家做內(nèi)容包裝和流量布點(diǎn)。今年，達(dá)人在會(huì)場中可以享受到不錯(cuò)的資源，同時(shí)他們還將有機(jī)會(huì)與外部的導(dǎo)購平臺(tái)達(dá)成合作，例如什么值得買等等。

在大促前平臺(tái)也會(huì)盡可能多放出更多練兵的機(jī)會(huì)給各位商家，讓商家自己來玩，例如必買清單，今年會(huì)放開權(quán)限，讓賣家自己嘗試做清單，平臺(tái)對(duì)部分商家也有單獨(dú)的渠道推廣。

微淘將成硬指標(biāo)賣家要利用好這個(gè)陣地

極有家品牌今年將會(huì)為商家搭建一個(gè)超過500萬粉絲的自媒體矩陣，而微淘的運(yùn)營是自媒體矩陣運(yùn)營的重中之中。

從數(shù)據(jù)上看，微淘已經(jīng)成為TOP商家最主要的流量來源之一。用微淘承接曝光流量，激活老客轉(zhuǎn)化潛客對(duì)商家來說是非常具有性價(jià)比的方式。極有家會(huì)以優(yōu)質(zhì)“買家秀”為一個(gè)核心抓手，與商家做品牌內(nèi)容運(yùn)營共建，用極有家官方微淘賬號(hào)、無線頻道頁來帶動(dòng)商家微淘賬號(hào)粉絲運(yùn)營。

目前微淘主要有兩個(gè)功能商家需要重點(diǎn)關(guān)注，一個(gè)是粉絲的回訪，另一個(gè)是商品內(nèi)容的呈現(xiàn)，商家策劃微淘內(nèi)容的時(shí)候可分為幾種類型：

1、商品類，作為上新的功能使用；

2、資訊類，根據(jù)熱點(diǎn)及時(shí)快速更新內(nèi)容；

3、導(dǎo)購的功能，推薦商品，亦可結(jié)合熱點(diǎn)話題推出；

4、互動(dòng)類的話題和活動(dòng)，這項(xiàng)玩法有助于保持粉絲的活躍度，增加粉絲轉(zhuǎn)發(fā)，例如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等等。

商家在內(nèi)容上線之前需要規(guī)劃每天發(fā)布微淘的條數(shù)，具體內(nèi)容中涉及到的圖片質(zhì)量也要有所保障，極有家小二江渝表示，發(fā)微淘內(nèi)容的時(shí)候首先還是要想買家看微淘內(nèi)心的訴求是什么，而用戶的需求往往逃不開娛樂、八卦、好奇、求知，因此，商家需要“投其所好”地設(shè)計(jì)內(nèi)容。

大家或許都被目前淘寶的內(nèi)容營銷項(xiàng)目“一千零一個(gè)”圈粉過，被推送的商家流量、轉(zhuǎn)化都不錯(cuò)，江渝表示，未來，該項(xiàng)目會(huì)長期作為“淘寶二樓”存在，位置是在手淘首焦下拉即可出現(xiàn)，加入到極有家內(nèi)容營銷自媒體矩陣中的商家，還有機(jī)會(huì)推薦到淘寶二樓短視頻的營銷欄目里。

不注重服務(wù)將被淘汰

極有家平臺(tái)目前在售商品包括家裝、家具、家居百貨等等，但在服務(wù)上重點(diǎn)還是大件貨品，即家具、家裝的服務(wù)，在雙促期間對(duì)服務(wù)是店鋪的一次“高考”更是練兵。

極有家服務(wù)小二飛鴻說，淘寶在零售上的成績不僅僅是因?yàn)樨浧罚蟪潭壬鲜欠?wù)端給予了消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，對(duì)很多賣家而言，服務(wù)意味著成本的付出，但是服務(wù)真正帶來的優(yōu)勢是整體交易體量的提升，對(duì)獨(dú)立賣家而言可能影響的是自己店鋪的生意，但是對(duì)于行業(yè)而言，其實(shí)影響的是行業(yè)的體量。

今年極有家推出了“專業(yè)、嚴(yán)選、品位”三個(gè)品牌關(guān)鍵詞，圍繞這些關(guān)鍵詞，極有家與淘寶主搜，根據(jù)消費(fèi)者在各行業(yè)購買時(shí)在商品品質(zhì)上的痛點(diǎn)，并結(jié)合各行業(yè)上各類品質(zhì)評(píng)估的手段，構(gòu)建“品質(zhì)分”模型，沉淀商家商品在品質(zhì)上的各類數(shù)據(jù)，并應(yīng)用到平臺(tái)的各個(gè)流量系統(tǒng)中。今年雙促，也將嘗試在部分場景下應(yīng)用“品質(zhì)分”。

在行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品方面，極有家在去年搭建完成極保障體系的基礎(chǔ)上，今年通過與菜鳥和喵師傅合作等方法大力推動(dòng)服務(wù)問題的解決，提升消費(fèi)者滿意度。現(xiàn)階段，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)被視為行業(yè)競爭的差異點(diǎn)。在今年雙促期間，家裝建材的送貨入戶服務(wù)與住宅家具的送貨安裝服務(wù)的履約率，將作為商家商品審核的門檻指標(biāo)，以保障消費(fèi)者在雙促期間滿意消費(fèi)。

極有家在去年就把服務(wù)和品質(zhì)最為最重要的兩塊內(nèi)容，服務(wù)方面推出了15天的無理由退貨，家具的免費(fèi)送裝，家裝免費(fèi)送貨入戶等，但由于整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化都較低，對(duì)于商家來說，亦是成本支出，但飛鴻表示，這是極有家平臺(tái)上的商家必須做的，整個(gè)行業(yè)品牌的建立需要大家的共同努力。

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