最高被罰10萬
國家發(fā)改委11月3日指出，在消費(fèi)者進(jìn)行投訴后，網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)該配合價(jià)格主管部門，及時(shí)與被舉報(bào)的電商聯(lián)系，認(rèn)真查詢核對(duì)相關(guān)信息，在收到協(xié)查文書之日起2個(gè)工作日內(nèi)，反饋被舉報(bào)電商的聯(lián)系方式、具體地址等結(jié)果，如果平臺(tái)拖延查找、拒不查找、故意隱瞞、拒不提供被舉報(bào)的電商相關(guān)信息，或者提供的相關(guān)信息虛假、錯(cuò)誤、不真實(shí)、不準(zhǔn)確，將按《價(jià)格法》第四十四條、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十四條相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
北京商報(bào)記者查閱發(fā)現(xiàn)，《價(jià)格法》第四十四條規(guī)定，拒絕按照規(guī)定提供監(jiān)督檢查所需資料或者提供虛假資料的，責(zé)令改正，予以警告；逾期不改正的，可以處以罰款?！秲r(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十四條則規(guī)定，拒絕提供價(jià)格監(jiān)督檢查所需資料或者提供虛假資料的，責(zé)令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處10萬元以下的罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予紀(jì)律處分。
朱立新告訴北京商報(bào)記者，這意味著，如果網(wǎng)購平臺(tái)拒不提供被投訴商家信息，最高可被處以10萬元罰款，直接負(fù)責(zé)的主管人員會(huì)被給予紀(jì)律處分。他表示，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)無法看到商品實(shí)體，也不具備十分專業(yè)的辨別能力，因此商家一旦放出虛假圖片、虛假信息，就很容易蒙蔽消費(fèi)者，網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)該為此擔(dān)負(fù)一定的監(jiān)管義務(wù)和責(zé)任。
折損信譽(yù)
政府相關(guān)部門對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售商促銷行為的三令五申，自然也需要電商企業(yè)加強(qiáng)自律及監(jiān)管。此前，北京市發(fā)改委曾針對(duì)國美在線的32項(xiàng)價(jià)格違法開出20萬元的罰單。雖然處罰金額對(duì)電商企業(yè)來說并不大，但平臺(tái)的信譽(yù)難免受損。
對(duì)此，天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，今年“雙11”晚會(huì)報(bào)名規(guī)則明確提出，期間賣家的活動(dòng)價(jià)必須是從9月15日起至11月10日期間最低成交價(jià)的基礎(chǔ)上，至少再讓利10%，即至少為9折或更低。至于對(duì)商家價(jià)格造假的處罰措施，這位負(fù)責(zé)人稱，會(huì)立即將該商品清除出購物節(jié)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，遇到消費(fèi)者舉報(bào)的虛抬價(jià)格行為，也將對(duì)商家進(jìn)行嚴(yán)懲。但對(duì)于“嚴(yán)懲”的力度和金額，這位負(fù)責(zé)人并未具體透露。
對(duì)于購物節(jié)前虛抬價(jià)格的欺詐行為，京東商城3C事業(yè)部總裁胡勝利向北京商報(bào)記者表示，京東在“雙11”前針對(duì)自營類手機(jī)產(chǎn)品推出20天保價(jià)活動(dòng)，如果消費(fèi)者在購買手機(jī)后的20天內(nèi)發(fā)現(xiàn)手機(jī)降價(jià)，京東將賠付消費(fèi)者損失。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，近來監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行從嚴(yán)約束，遇到問題一并處罰，平臺(tái)與入駐商家“合謀”欺詐將有所緩解。北京商報(bào)記者從淘寶及天貓平臺(tái)發(fā)布的處罰規(guī)則中看到，虛抬價(jià)格將做“扣分處罰”，扣分達(dá)到一定數(shù)額將被清場(chǎng)并扣除全部保證金。據(jù)了解，入駐天貓保證金在1萬-30萬元之間，多數(shù)品類在5萬-10萬元的區(qū)間。
在電子商務(wù)觀察人士、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺看來，雖然監(jiān)管部門將行政處罰的板子打在了電商平臺(tái)身上，但也不排除平臺(tái)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到品牌商、供應(yīng)商身上的可能。他表示，其實(shí)幾十萬元的罰款對(duì)于電商企業(yè)來說并不算多，但更大的損失在于失去消費(fèi)者的信任。
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