距離2017年春節(jié)只剩兩周時間,互聯(lián)網(wǎng)春節(jié)紅包新習(xí)俗經(jīng)歷了三年的普及之后,以阿里、騰訊為首的紅包大戰(zhàn)今年將難再現(xiàn)。
但即便沒有了春晚的紅包大戰(zhàn),這場支付市場爭奪戰(zhàn)卻并沒有結(jié)束。雙方在春節(jié)紅包上的戰(zhàn)場開始轉(zhuǎn)移到線下,著力于爭奪B端商家資源。
在支付寶春節(jié)紅包發(fā)布會上,該項目負(fù)責(zé)人冠華介紹了今年春節(jié)紅包新玩法:一種是針對普通用戶的集五福活動和AR實景紅包;另一種則針對商家,今年商家可以利用支付寶開放后臺,參與AR實景紅包,將此作為一種新的營銷方式。
冠華在接受《天下網(wǎng)商》采訪時稱,從2016年10月開始,支付寶就探討今年春節(jié)紅包的玩法,“只討論了一個晚上,就決定要從普通用戶和商家端切入。”
他同時表示,2016年7月份左右,支付寶就確定了放棄做社交的想法,從而改做關(guān)系鏈。
支付寶放棄社交
“無紅包不社交,無社交不紅包”。
從2014年微信紅包誕生開始,紅包與社交的關(guān)系就變成了互聯(lián)網(wǎng)公司搶占移動支付市場的利器。
2014年,微信憑借春節(jié)紅包一炮打響,短短幾天就打破了支付寶在移動支付市場上的霸主地位,被馬云形容為如同“珍珠港偷襲”。
在接下來兩年,雙方先后都與春晚合作,微信推出“搖一搖”,阿里用“咻一咻”。
但今年,支付寶和微信支付這兩個最重要的參與方均選擇退出。張小龍在2016年12月28日的微信公開課上給出的答案是,“這個活動的使命已經(jīng)結(jié)束。”微信要回歸工具屬性,而不是平臺。
支付寶AR實景紅包產(chǎn)品負(fù)責(zé)人零龍此前也公開表示,今年沒有紅包大戰(zhàn)。
紅包大戰(zhàn)沒有了,并等于紅包沒有了。阿里與騰訊將分別以支付寶、QQ繼續(xù)為全國人民發(fā)紅包。
實際上,連續(xù)三年春節(jié)紅包大戰(zhàn),不僅讓紅包成為“新習(xí)俗”,更讓其成為一種新型社交方式。
不過,“支付寶做社交”也引來不少爭議,其中尤以去年11月的“圈子事件”的影響最為廣泛。
冠華在發(fā)布會現(xiàn)場回應(yīng)稱,“外界總覺得支付寶想在社交上突圍,但實際上,支付寶很早就決定不做社交。”
他對《天下網(wǎng)商》記者表示,在2016年年中,就接到了來自集團(tuán)層面的、關(guān)于支付寶“不做社交”的相關(guān)指令。支付寶要做的是,圍繞商業(yè)場景、金融場景的基礎(chǔ)溝通功能和關(guān)系鏈。
“絕對不會把社交當(dāng)做一項業(yè)務(wù)去做,更加不會以犧牲大家的安全感為條件去做社交,這是最基本的邏輯,也請外界放心。”他說。
不打紅包大戰(zhàn)
今年是冠華負(fù)責(zé)春節(jié)紅包的第三年,他對《天下網(wǎng)商》表示,2016年年中時,支付寶就已決定不再加碼春晚紅包。
“紅包本來是一個比較溫暖的東西,應(yīng)該用來體現(xiàn)親情和愛的,但現(xiàn)在紅包已經(jīng)被異化了,成為了很有殺氣的東西,被庸俗化了,帶有銅臭味了。” 阿里巴巴合伙人之一、支付寶“副班長”倪行軍在此前接受媒體采訪時說。
不過,在他看來,“耗費了大量的資源、人力,但并沒有給社會帶來多大的創(chuàng)新。”而且這也離阿里一直倡導(dǎo)為中小商家和個人用戶帶來價值的理念越來越遠(yuǎn)。去年,支付寶投入近3億人民幣與春晚合作,雖說有3000億人次的參與“咻一咻”,但也倍受爭議。
不管是在發(fā)布會上,還是私下接受采訪,冠華都多次強調(diào),今年支付寶的大基調(diào)是“想把去年的那個梗圓回來”。
他所說的“梗”是指,2016年春節(jié)時,支付寶推出了集齊五福得紅包的活動,但因五福中的“敬業(yè)福”稀缺,引發(fā)了大量網(wǎng)友吐槽。
冠華表示,今年支付寶的春節(jié)紅包仍將延續(xù)去年“集五福”的概念,但在獲得福卡、分享紅包等規(guī)則上會有很大不同,而最大的不同是,不會對任何一張福卡刻意營造稀缺,“今年我們繼續(xù)做五福,唯一目標(biāo)就是把去年欠大家的敬業(yè)福都還給大家。”
為此,支付寶今年不僅降低了門檻,同時準(zhǔn)備了2億的現(xiàn)金預(yù)算。
跟去年平均分配的方式不同,今年除夕夜22:18,每一位集齊五福的用戶獲得的紅包金額將是隨機分配,最低金額可能是一兩塊甚至幾角錢,最高金額為666元。
冠華對《天下網(wǎng)商》稱,今年集五福活動的設(shè)計更多是把敬業(yè)福還給大家,讓大家感受到集五福過程中的福氣、快樂和綠色。
“我們并不想以金錢獎勵去刺激大家參與五福的活動。”他說。
AR實景紅包搶奪線下流量
從表面看,雖然今年沒有了紅包大戰(zhàn),但是阿里和騰訊的紅包玩法基本一致。雙方均推出了AR實景紅包,其真正要服務(wù)和搶奪的是線下商家資源。
去年12月21日,支付寶就宣布了AR實景紅包將是2017年紅包玩法的新重點。
AR實景紅包,是借鑒2016年火遍全球的實景游戲《Pokémon Go》、基于“LBS+AR+紅包”的方式研發(fā),發(fā)、搶紅包都需滿足500米距離內(nèi)的地理位置和AR實景掃描兩個條件。
與傳統(tǒng)線上發(fā)紅包的方式相比,AR實景紅包更重視線下,會讓更多的人走出家門,參與到商家或者與朋友家人的線下互動中,也更具趣味性。
對商家來說,AR實景紅包更像是一種營銷工具,通過增加在春節(jié)這個特殊的時間點的用戶深度互動,幫助門店和品牌在線下進(jìn)行引流。
冠華介紹,去年討論做春節(jié)紅包的時候,就覺得可以用AR的方式,讓更多的用戶和商家加入進(jìn)來,正好螞蟻金服一直在做商家開放平臺,所以就有了這樣的雛形。
他表示,目前支付寶已經(jīng)和優(yōu)衣庫、可口可樂、保潔、貝因美等20多個品牌進(jìn)行了深度合作,將發(fā)放現(xiàn)金紅包和3000萬張優(yōu)惠券。而后臺目前是開放給所有的中小商家,讓用戶、機構(gòu)、商家都可以在后臺進(jìn)行“藏紅包”等新的互動和營銷方式。
多個支付寶人士對《天下網(wǎng)商》表示,在去年年中的時候,螞蟻金服就確定了要通過先2B再2C的方式服務(wù)公眾,所以B端商家才是最核心的資源。
此前,騰訊QQ公布的春節(jié)紅包新玩法,也主要是AR實景紅包。1月11日,QQ紅包宣布,提前到小年開始發(fā)紅包,并持續(xù)到除夕,共將派發(fā)2.5億元現(xiàn)金紅包和30億元卡券禮包,有“LBS+AR天降紅包”、“*一*紅包”和“面對面紅包”三大玩法。
QQ紅包的“LBS+AR天降紅包”玩法,新增了商家紅包,這與支付寶一樣,都是針對B端商家資源,通過基于定位的紅包來為商戶引流。
騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群即通產(chǎn)品部總經(jīng)理冼業(yè)成也指出,今年會注重跟線下有關(guān)聯(lián)的合作商,“比如屈臣氏,他們在線下有很多店,屈臣氏提出一個要求,希望紅包是在門店附近去派發(fā),長隆希望我們的紅包在長隆動物園派發(fā)。”
這也顯示出,搶奪線下商家資源成為今年阿里和騰訊春節(jié)紅包競爭的重中之重。
春節(jié)紅包在今年悄然完成了“用戶之爭”到“線下商家之爭”的轉(zhuǎn)變,而不變的是,阿里和騰訊對于移動支付市場和未來的野心。
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