上海的張女士突然發(fā)現(xiàn)，她最近收到的的快遞包裹雖然來自不同地區(qū)，但都出現(xiàn)了一個(gè)相同的變化：面單上，她的電話號(hào)碼不再是完整地展示，而是把中間四位數(shù)字用*代替了。
實(shí)際上，這個(gè)變化背后是菜鳥隱私面單的全線推廣。
今年3月底，菜鳥網(wǎng)絡(luò)就在西北地區(qū)率先試點(diǎn)應(yīng)用隱私面單，這讓那里的快遞小哥不能直接看到用戶的手機(jī)號(hào)碼，而是需要通過APP聯(lián)系收件人，其他人再難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私了。而一個(gè)月后，新的隱私面單就在全國范圍內(nèi)迅速落地。
《天下網(wǎng)商》從菜鳥網(wǎng)絡(luò)了解到，新的隱私面單只是第一步，隨著菜鳥與各快遞公司協(xié)作的深入，越來越多的個(gè)人信息將加密，更多個(gè)人信息將受到保護(hù)。
借助云打印，菜鳥快速實(shí)現(xiàn)隱私面單全國覆蓋
3月底，菜鳥就已經(jīng)聯(lián)合落地配企業(yè)黃馬甲公司在新疆、青海、甘肅、陜西、寧夏等地試點(diǎn)，讓西北的用戶率先見識(shí)了個(gè)人信息加密處理后的包裹。
過去配送員需要依靠面單信息送貨，現(xiàn)在菜鳥網(wǎng)絡(luò)向物流企業(yè)提供手機(jī)APP，快遞員使用APP一鍵撥號(hào)聯(lián)系消費(fèi)者，無需人工識(shí)別手機(jī)號(hào)碼，提升效率的同時(shí)也保護(hù)了信息。
5月9日，司法機(jī)關(guān)對(duì)個(gè)人信息保護(hù)進(jìn)行升級(jí)，重拳打擊侵犯?jìng)€(gè)人信息犯罪。最高法院、最高檢察院發(fā)布司法解釋稱，竊取個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息50條即可能構(gòu)成犯罪。其中明確，個(gè)人信息包括姓名、通信通訊聯(lián)系方式、住址等。而這些信息通常包含在傳統(tǒng)面單上。
從4月下旬到5月上中旬，通過聯(lián)合EMS、百世快遞、中通、申通、中國郵政、天天、德邦、圓通、韻達(dá)等主要快遞公司，菜鳥網(wǎng)絡(luò)正式在全國范圍內(nèi)推廣新的隱私面單。
“買家可以不撕面單了，能省心省力保護(hù)個(gè)人信息，他們覺得很友好。”一位在淘寶主營女裝的店主說，隱私面單能夠提升用戶體驗(yàn)和保護(hù)隱私，增加用戶對(duì)網(wǎng)購的信任感。
隱私面單能夠在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)迅速實(shí)現(xiàn)全國落地，得益于菜鳥的云打印技術(shù)。
“試運(yùn)行時(shí)，就有不少商家打聽怎么樣才能使用隱私面單。”菜鳥快遞服務(wù)專家李洪雨介紹，對(duì)于商家來說，因?yàn)橛胁锁B電子面單和云打印技術(shù)，可以在不增加任何工作量和成本的情況下，直接使用隱私面單，保護(hù)用戶手機(jī)信息。
據(jù)了解，目前云打印技術(shù)已經(jīng)得到了大部分商家的應(yīng)用，所以菜鳥正式推廣隱私面單后，這些商家發(fā)貨的面單用戶聯(lián)上就已經(jīng)看不到用戶的手機(jī)號(hào)了，網(wǎng)購用戶不用在收貨后專門撕毀面單，擔(dān)心包裹泄漏電話的問題。
“對(duì)用戶來說，面單上的電話是最重要的個(gè)人信息，也是最容易泄露個(gè)人隱私的環(huán)節(jié)，短信和電話也是詐騙的高發(fā)方式。”業(yè)內(nèi)專家表示，隱去手機(jī)號(hào)能直接打擊快遞信息泄露的行為。
隱私面單越走越近，物流云是未來最佳解決方案
實(shí)際上，隱去部分手機(jī)號(hào)，只是菜鳥網(wǎng)絡(luò)推行隱私面單的第一步，以后包裹上的消費(fèi)者相關(guān)信息會(huì)越來越少。最終目標(biāo)，將是面單上看不到任何用戶個(gè)人信息，而快遞員仍然可以通過安全的技術(shù)手段順利聯(lián)系到用戶。
“隱私面單只是剛剛開始，這是一個(gè)逐漸信息化的過程。”菜鳥CTO王文彬解釋說，“現(xiàn)在快遞公司一天要處理近1億件的包裹，處理流程每家都不一樣，運(yùn)營規(guī)則、操作流程等的改變有一個(gè)過程。”
上市后的快遞企業(yè)正在加大信息化投入，中國快遞行業(yè)的信息化水平也在大大提升。
王文彬表示，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)和各快遞企業(yè)的協(xié)作下，以后印有消費(fèi)者信息的傳統(tǒng)面單終將被淘汰，提升線下的隱私保護(hù)。
在過去的幾年，菜鳥網(wǎng)絡(luò)定期為物流合作伙伴做安全培訓(xùn)，多次幫助快遞企業(yè)抵擋外部攻擊，并配合有關(guān)部門利用技術(shù)手段協(xié)助快遞企業(yè)揪出信息外泄內(nèi)鬼，打擊不法分子，而借助菜鳥物流云平臺(tái)，快遞企業(yè)能夠有效抵擋外部攻擊，鎖住數(shù)據(jù)不外泄。
技術(shù)上來說，信息保護(hù)更安全的解決方案是物流云，未來將保障每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都在加密狀態(tài)下進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)線上安全化，從源頭上保護(hù)消費(fèi)者隱私。
（編輯：段心鑫）
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