8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運營。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預計財年底將突破一萬家。這是繼阿里無人便利、盒馬鮮生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服務(wù)數(shù)百萬零售小店老板和消費者的落地項目。
在阿里巴巴集團副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海看來，天貓小店及今后陸續(xù)升級的各種天貓便利店，將改變現(xiàn)有社區(qū)小店的運營模式，還將為消費者帶來智能化的門對門購物體驗。
離消費者越近越好是零售業(yè)的一個準則，零售通將天貓小店也選擇在消費者住所附近100米—500米的范圍。與網(wǎng)購不同，天貓小店會根據(jù)每個店鋪輻射的顧客構(gòu)成，結(jié)合淘系數(shù)據(jù)計算，什么樣的商品最適合這家超市和社區(qū)。不同于傳統(tǒng)便利店的加盟打造統(tǒng)一品牌，1萬家天貓小店將是“千店千面”的形式。根據(jù)店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費者的畫像決定商品種類。此外，每個天貓小店還會有至少一排專屬的天貓貨架。
另外，天貓小店還將借助大數(shù)據(jù)的方式來進行武裝，這是整個智能分銷網(wǎng)絡(luò)的一個節(jié)點。據(jù)了解，借助小店收銀臺的工作臺和POS系統(tǒng)，小店里每件商品都可以在后臺監(jiān)控，哪怕是關(guān)東煮、烤腸這些沒有條碼的商品同樣可以數(shù)據(jù)化，清楚地看到銷量、庫存時刻的變化，以便于商家可以更加合理、細顆粒地對貨品、貨架進行管理。
除了數(shù)據(jù)和商品的賦能外，獲得品牌授權(quán)的便利店還會接入整個阿里系的生態(tài)力量，比如阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等，幫助零售小店擁抱新零售，成為社區(qū)生態(tài)服務(wù)中心。
對此，林小海表示，未來，天貓小店既是一個超市，又是一個郵局，還是一個旅行社，甚至是一個社區(qū)銀行。
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