近日,阿里巴巴打假聯(lián)盟公布打假戰(zhàn)果,成立九個(gè)月以來(lái)累計(jì)協(xié)助品牌破獲28起案件,其中包括4個(gè)團(tuán)伙、7處窩點(diǎn)、十余制假頭目、涉案金額高達(dá)兩億余元。相比之下,一直把阿里當(dāng)做趕超對(duì)手的京東,在打假方面則有不同做法。
阿里:打假,打LV的假
根據(jù)阿里巴巴打假聯(lián)盟的戰(zhàn)果,有一則打擊LV制假團(tuán)伙的信息格外引人注目。
今年初,阿里巴巴打假聯(lián)盟創(chuàng)始成員LV收到線報(bào),稱湖南永州發(fā)現(xiàn)一家假冒品牌商標(biāo)的皮料生產(chǎn)工廠。隨后,阿里打假特戰(zhàn)隊(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘、串并,并協(xié)助警方經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的偵查和部署后,搗毀生產(chǎn)工廠1個(gè),倉(cāng)儲(chǔ)窩點(diǎn)3個(gè),批發(fā)銷售窩點(diǎn)1個(gè),抓獲犯罪嫌疑人10余人,查獲LV、Gucci皮料共計(jì)350余卷,LV印花滾筒11支,涉案金額高達(dá)人民幣2.16億元。
這并不是阿里巴巴與LV在打假領(lǐng)域的第一次合作。4月12日,LV與阿里巴巴打假聯(lián)盟成員集體亮相,并發(fā)布了世界范圍內(nèi)首份聚焦打假議題的《聯(lián)合公報(bào)》。提出以“讓假貨無(wú)處藏身”為使命,共建一個(gè)全球化的24小時(shí)無(wú)時(shí)差的打假共同體。
京東:打臉,被Gucci打臉
2012年以來(lái),京東頻頻被曝出假貨問(wèn)題,涉及超過(guò)80%的類目。隨著近幾年京東大量引入第三方商戶,假貨問(wèn)題愈演愈烈。
今年7月,有消費(fèi)者馮先生在京東商城自營(yíng)店花費(fèi)1859多元購(gòu)買了一款Gucci(古馳)男款太陽(yáng)鏡。三天后,卻收到了一個(gè)標(biāo)示為“Gucc”的眼鏡。他向京東平臺(tái)舉報(bào)后,該商品隨即被下架。隨后,京東對(duì)外發(fā)布聲明,稱該產(chǎn)品來(lái)源無(wú)誤,是正品。但隨后要求消費(fèi)者馮先生自行申請(qǐng)退貨,京東補(bǔ)償100京東券。
據(jù)媒體證實(shí),消費(fèi)者馮先生在事發(fā)后曾與Gucci中國(guó)的總代理商聯(lián)系過(guò),對(duì)方明確表示從未授權(quán)京東銷售這款眼鏡。
手段:阿里做地圖,京東建聯(lián)盟
早在今年6月份,阿里巴巴治理部對(duì)外披露“售假賬戶操控人”、“假貨生產(chǎn)企業(yè)”兩張大數(shù)據(jù)“打假地圖”,并向外界公布了首批“百家售假企業(yè)黑名單”。 從售假維度來(lái)看,通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘到18萬(wàn)個(gè)店鋪背后的疑似售假團(tuán)伙61330個(gè)
前不久,阿里淘寶又以“違背不得售假約定、侵犯平臺(tái)商譽(yù)”為由,將在淘寶上販賣假貨的賣家姚某告上法庭,法院判處被告向淘寶網(wǎng)賠償人民幣12萬(wàn)元。這起案件也是全國(guó)首例公開(kāi)宣判的電商平臺(tái)起訴售假網(wǎng)店的案件。
相比之下,京東則從技術(shù)上努力。日前,京東成立“京東品質(zhì)溯源防偽聯(lián)盟”,用區(qū)塊鏈技術(shù)掃描產(chǎn)品上的溯源碼,溯源產(chǎn)品信息。但是目前技術(shù)門檻較高,而且需要在產(chǎn)品鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)添加相關(guān)信息,難度較大。另外,目前查防偽信息的手段也有不少,比如條形碼、二維碼,但是并沒(méi)有起到太大作用。
投入:阿里花錢,京東“賠錢”
今年兩會(huì)期間,馬云在微博里發(fā)表了“致兩會(huì)代表委員們:像治理酒駕那樣治理假貨”的倡議文章。阿里首席平臺(tái)治理官鄭俊芳也對(duì)外表示,阿里每年打假直接投入資金成本約在10億元左右。
然而,對(duì)阿里來(lái)說(shuō),打假不光有成本上的花費(fèi),更有部分網(wǎng)店關(guān)閉的損失。《2016年阿里巴巴平臺(tái)治理年報(bào)》顯示,當(dāng)年阿里協(xié)助警方破獲案件涉案總金額超30億元。由于阿里發(fā)動(dòng)打假,大量涉假淘寶店鋪被關(guān)閉,且背后的涉假人員幾乎終身不得再次在淘寶開(kāi)店。
京東方面,則對(duì)消費(fèi)者承諾“假一賠十”。2012年8月15日,京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東在接受新浪微博微訪談時(shí)承諾:如果您在京東商城買到假貨、水貨,那么恭喜您,您至少可以得到十倍的獎(jiǎng)勵(lì)。此后,該信息由南京市石城公證處做出公證,并出具了具有法律效力的公證書(shū)。
今年3月份劉強(qiáng)東在一次采訪中還放話:“任何一個(gè)商家只要敢在京東平臺(tái)上賣假貨,我會(huì)想盡一切辦法讓你破產(chǎn)。”