1、天貓上線“商家售后服務(wù)評價”功能,消費者體驗將納入商家考核指標(biāo)
細心的用戶一定發(fā)現(xiàn)了,近日,在手機淘寶-退款/售后界面悄然新增了一個功能——評價售后服務(wù)。這意味著,消費者可以對天貓商家的退款售后服務(wù)進行評價。
在消費者網(wǎng)購的過程中,難免會遇到退貨、退款等售后問題。這也是整個消費鏈路中,最易發(fā)生糾紛的一大環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié),以往天貓重要的考核指標(biāo)是品質(zhì)退款率,這個指標(biāo)更多的是從商家的行為出發(fā)。而此次新增的“商家售后服務(wù)評價”功能則是從消費者視角出發(fā),將消費者的體驗作為評價商家服務(wù)能力的重要指標(biāo)。(來源:天下網(wǎng)商)
2、《快遞暫行條例》5月1日起施行 快遞企業(yè)應(yīng)定期銷毀運單
3月27日,經(jīng)國務(wù)院常務(wù)會議通過的《快遞暫行條例》正式公布,自2018年5月1日起施行。
條例規(guī)定,縣級以上地方人民政府公安、交通運輸?shù)炔块T和郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強協(xié)調(diào)配合,建立健全快遞運輸保障機制,依法保障快遞服務(wù)車輛通行和臨時停靠的權(quán)利,不得禁止快遞服務(wù)車輛依法通行。
郵政管理部門會同縣級以上地方人民政府公安等部門,依法規(guī)范快遞服務(wù)車輛的管理和使用,對快遞專用電動三輪車的行駛時速、裝載質(zhì)量等作出規(guī)定,并對快遞服務(wù)車輛加強統(tǒng)一編號和標(biāo)識管理。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員加強道路交通安全培訓(xùn)。(來源:天下網(wǎng)商)
3、抖音關(guān)聯(lián)淘寶賣貨鏈接 購物車直鏈淘寶
抖音出現(xiàn)關(guān)聯(lián)淘寶的賣貨鏈接——多個百萬級以上的抖音號中,出現(xiàn)了購物車按鈕,點擊后便出現(xiàn)商品推薦信息,該信息直接鏈接到了淘寶。
至此,抖音從一款「短視頻消費升級的產(chǎn)品」大步邁向了「消費升級」。此次抖音直通淘寶,可以估測,是今日頭條的既定方案。(來源:億邦動力網(wǎng))
4、央視評論:誰說“中國人愿意用隱私換便利”?
在昨天的中國發(fā)展高層論壇上,百度董事長兼CEO李彥宏表示,“中國人對隱私問題的態(tài)度更開放,也相對來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率。在很多情況下,他們就愿意這么做。當(dāng)然我們也要遵循一些原則,如果這個數(shù)據(jù)能讓用戶受益,他們又愿意給我們用,我們就會去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)。”此言一出,引起很多網(wǎng)友的關(guān)注和爭論。為了方便,用戶真的愿意用隱私為代價換取嗎?到底是愿意還是無奈?(來源:央視新聞)
5、高德地圖上線順風(fēng)車業(yè)務(wù):不抽傭 懟友商
3月27日下午消息,高德地圖宣布推出順風(fēng)車業(yè)務(wù),成都、武漢兩地率先上線,同時開啟北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市的車主招募,之后逐步向全國更多城市拓展。
高德表示,該公益順風(fēng)車平臺沒有任何商業(yè)化目的,承諾對用戶永不抽傭,也不會打補貼戰(zhàn),而是基于其長期積累的自駕出行用戶及出行調(diào)度能力,在不增加城市道路壓力的情況下,以科技手段提升運力,及社會出行效率,緩解城市交通擁堵。(來源:新浪科技)