1、天貓上線“商家售后服務(wù)評(píng)價(jià)”功能，消費(fèi)者體驗(yàn)將納入商家考核指標(biāo)

細(xì)心的用戶一定發(fā)現(xiàn)了，近日，在手機(jī)淘寶-退款/售后界面悄然新增了一個(gè)功能——評(píng)價(jià)售后服務(wù)。這意味著，消費(fèi)者可以對(duì)天貓商家的退款售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到退貨、退款等售后問(wèn)題。這也是整個(gè)消費(fèi)鏈路中，最易發(fā)生糾紛的一大環(huán)節(jié)。在這一環(huán)節(jié)，以往天貓重要的考核指標(biāo)是品質(zhì)退款率，這個(gè)指標(biāo)更多的是從商家的行為出發(fā)。而此次新增的“商家售后服務(wù)評(píng)價(jià)”功能則是從消費(fèi)者視角出發(fā)，將消費(fèi)者的體驗(yàn)作為評(píng)價(jià)商家服務(wù)能力的重要指標(biāo)。（來(lái)源：天下網(wǎng)商）

2、《快遞暫行條例》5月1日起施行 快遞企業(yè)應(yīng)定期銷(xiāo)毀運(yùn)單

3月27日，經(jīng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過(guò)的《快遞暫行條例》正式公布，自2018年5月1日起施行。

條例規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)和郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全快遞運(yùn)輸保障機(jī)制，依法保障快遞服務(wù)車(chē)輛通行和臨時(shí)停靠的權(quán)利，不得禁止快遞服務(wù)車(chē)輛依法通行。

郵政管理部門(mén)會(huì)同縣級(jí)以上地方人民政府公安等部門(mén)，依法規(guī)范快遞服務(wù)車(chē)輛的管理和使用，對(duì)快遞專(zhuān)用電動(dòng)三輪車(chē)的行駛時(shí)速、裝載質(zhì)量等作出規(guī)定，并對(duì)快遞服務(wù)車(chē)輛加強(qiáng)統(tǒng)一編號(hào)和標(biāo)識(shí)管理。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)道路交通安全培訓(xùn)。（來(lái)源：天下網(wǎng)商）

3、抖音關(guān)聯(lián)淘寶賣(mài)貨鏈接 購(gòu)物車(chē)直鏈淘寶

抖音出現(xiàn)關(guān)聯(lián)淘寶的賣(mài)貨鏈接——多個(gè)百萬(wàn)級(jí)以上的抖音號(hào)中，出現(xiàn)了購(gòu)物車(chē)按鈕，點(diǎn)擊后便出現(xiàn)商品推薦信息，該信息直接鏈接到了淘寶。

至此，抖音從一款「短視頻消費(fèi)升級(jí)的產(chǎn)品」大步邁向了「消費(fèi)升級(jí)」。此次抖音直通淘寶，可以估測(cè)，是今日頭條的既定方案。（來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）

4、央視評(píng)論：誰(shuí)說(shuō)“中國(guó)人愿意用隱私換便利”？

在昨天的中國(guó)發(fā)展高層論壇上，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示，“中國(guó)人對(duì)隱私問(wèn)題的態(tài)度更開(kāi)放，也相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率。在很多情況下，他們就愿意這么做。當(dāng)然我們也要遵循一些原則，如果這個(gè)數(shù)據(jù)能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們就會(huì)去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標(biāo)準(zhǔn)。”此言一出，引起很多網(wǎng)友的關(guān)注和爭(zhēng)論。為了方便，用戶真的愿意用隱私為代價(jià)換取嗎？到底是愿意還是無(wú)奈？（來(lái)源：央視新聞）

5、高德地圖上線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)：不抽傭 懟友商

3月27日下午消息，高德地圖宣布推出順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，成都、武漢兩地率先上線，同時(shí)開(kāi)啟北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市的車(chē)主招募，之后逐步向全國(guó)更多城市拓展。

高德表示，該公益順風(fēng)車(chē)平臺(tái)沒(méi)有任何商業(yè)化目的，承諾對(duì)用戶永不抽傭，也不會(huì)打補(bǔ)貼戰(zhàn)，而是基于其長(zhǎng)期積累的自駕出行用戶及出行調(diào)度能力，在不增加城市道路壓力的情況下，以科技手段提升運(yùn)力，及社會(huì)出行效率，緩解城市交通擁堵。（來(lái)源：新浪科技）