1、馬云給憂慮的歐洲做了一次爐邊談話：政府要在聰明的時(shí)機(jī)做出聰明的決策

“沒(méi)有人是未來(lái)的專(zhuān)家，只有昨天的專(zhuān)家。當(dāng)我們?cè)趧?chuàng)造未來(lái)時(shí)、尤其是在技術(shù)革命勢(shì)不可擋、改變一切的時(shí)候，政府要在聰明的時(shí)機(jī)做出聰明的決策”。5月16日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在Viva Technology科技大會(huì)上，對(duì)歐洲的監(jiān)管者、創(chuàng)業(yè)者和投資者提出建議。如何對(duì)技術(shù)造成的問(wèn)題和憂慮進(jìn)行監(jiān)管成為大會(huì)的主流話題，與此同時(shí)，來(lái)自歐洲各國(guó)的創(chuàng)業(yè)者高度關(guān)注監(jiān)管是否會(huì)抑制創(chuàng)新。對(duì)此，馬云指出，政府應(yīng)該擁抱變化和技術(shù)。（來(lái)源：天下網(wǎng)商）

2、華為回應(yīng)被美國(guó)商務(wù)部加入“實(shí)體名單”：將尋求救濟(jì)和解決方案

華為反對(duì)美國(guó)商務(wù)部工業(yè)與安全局（BIS）的決定。這不符合任何一方的利益，會(huì)對(duì)與華為合作的美國(guó)公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，影響美國(guó)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的就業(yè)崗位，也破壞了全球供應(yīng)鏈的合作和互信。華為將盡快就此事尋求救濟(jì)和解決方案，采取積極措施，降低此事件的影響。（來(lái)源：環(huán)球時(shí)報(bào)熱點(diǎn)）

3、意爾康一場(chǎng)大火燒掉近千萬(wàn)，江湖救急，阿里客服一天連開(kāi)七個(gè)會(huì)

殘缺的磚塊散落一地，倒塌的墻壁壓壞了停在一旁的轎車(chē)，黑色的金屬框架中不斷冒著白色煙氣，空氣中皮鞋燃燒后的刺鼻焦味無(wú)孔不入，一群工人正在清理雜亂的現(xiàn)場(chǎng)。這是5月15日8時(shí)發(fā)生在意爾康青田工廠的一幕。就在前一晚，工廠的一個(gè)電商倉(cāng)庫(kù)遭遇大火，雖然沒(méi)有人員傷亡，但由于火燒了有6000平方米，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)7萬(wàn)多雙皮鞋被燒沒(méi)了。

睡眼惺忪的龔爵剛打開(kāi)手機(jī)，猛地坐了起來(lái)。接下來(lái)的近半個(gè)小時(shí)里，他顧不上洗漱，一遍遍地?fù)苤粋€(gè)號(hào)碼。他是對(duì)接意爾康的阿里巴巴小二，商家倉(cāng)庫(kù)起火如果不及時(shí)處理很可能產(chǎn)生買(mǎi)賣(mài)糾紛。“要一起制定緊急應(yīng)對(duì)方案，不過(guò)當(dāng)時(shí)對(duì)方太忙導(dǎo)致一直沒(méi)打通。”

來(lái)到公司后，龔爵趕緊跑去各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，商討該如何幫助商家溝通買(mǎi)家，讓線上買(mǎi)賣(mài)影響降到最低；如果有消費(fèi)者打電話到平臺(tái)咨詢(xún)，該如何幫助商家承擔(dān)一部分咨詢(xún)量。15日那天，從早上9點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，龔爵總共開(kāi)了7個(gè)會(huì)。在聯(lián)系上意爾康后，他立即和對(duì)方協(xié)商了每一種消費(fèi)者的解決方案。（來(lái)源：天下網(wǎng)商）

4、柳傳志：聯(lián)想重奪市場(chǎng)榜首，靠的是吃好碗里的飯又補(bǔ)鍋里的飯

5月16日，在天津舉行的第三屆世界智能大會(huì)上，聯(lián)想控股董事長(zhǎng)柳傳志再次強(qiáng)調(diào)要“吃好碗里的飯，積極地補(bǔ)鍋里的飯”。他提到，聯(lián)想在去年擊敗惠普重奪PC市場(chǎng)份額第一，正是靠著這樣的生存法則。吃不好碗里的飯，就做不好鍋里的飯，聯(lián)想在發(fā)展歷程中不停遭受挫折，也在不停復(fù)盤(pán)反省。（來(lái)源：澎湃新聞）

5、步步緊逼！中通一季度賺了6.82億，順豐大哥地位難保

5月16日，中通快遞發(fā)布2019年第一季度季報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，今年1至3月份，中通快遞第一季度業(yè)務(wù)量完成22.64億件，同比增長(zhǎng)41.6%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入45.74億元，同比增長(zhǎng)29%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)6.82億元，同比增長(zhǎng)22.3%。如果不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（不計(jì)入股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)支出等項(xiàng)目），中通快遞第一季度調(diào)整后凈利潤(rùn)為人民幣9.664億元（約合1.440億美元），比上年同期的7.572億元增長(zhǎng)27.6%。

中通成績(jī)單一出，很難讓人不去對(duì)比順豐的同期數(shù)據(jù)，畢竟在2018年全年，兩家的凈利潤(rùn)僅相差3.55億元。（來(lái)源：天下網(wǎng)商）

6、阿里遭歐盟消費(fèi)者維權(quán)組織投訴 稱(chēng)存在不公平條款

北京時(shí)間5月17日早間消息，比利時(shí)、法國(guó)、意大利、荷蘭、葡萄牙和西班牙的消費(fèi)者組織周五呼吁各自國(guó)家的消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)，針對(duì)阿里巴巴涉嫌為歐盟用戶(hù)設(shè)立不公平條款一事采取行動(dòng)。

這些投訴針對(duì)的是阿里速賣(mài)通平臺(tái)。這些消費(fèi)者組織希望速賣(mài)通能夠遵守歐盟的消費(fèi)者保護(hù)法。（來(lái)源：新浪科技）

7、天貓618啟動(dòng)服務(wù)升級(jí)：晚到必賠、48小時(shí)解決售后

快遞什么時(shí)候到，時(shí)間沒(méi)保證？客服太忙，疑問(wèn)得不到及時(shí)解答？今年天貓618，這些網(wǎng)購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，將迎來(lái)改善。

5月16日，天貓無(wú)憂購(gòu)宣布啟動(dòng)“尖峰體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”建設(shè)，打造“晚到必賠”、“48小時(shí)極速售后”、“正品溯源”、“一物一證”等引領(lǐng)性特色服務(wù)。將來(lái)，商品未在承諾日期送達(dá)，一律賠付消費(fèi)者延誤金；消費(fèi)者發(fā)起問(wèn)題求助，48小時(shí)內(nèi)解決。（來(lái)源：天下網(wǎng)商）