9月17日晚間消息,近日有媒體報(bào)道,雙十一前夕,手機(jī)淘寶即將迎來(lái)重大改版,改版后,信息流 “猜你喜歡” 將成為淘寶首屏的主角。此外另有傳言稱,此次改版后“淘寶首頁(yè)將全部變成短視頻”。
對(duì)此,專訪了阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘系產(chǎn)品和內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人平疇。他表示,首頁(yè)全部短視頻是“最大的誤讀”,不會(huì)做一刀切的決定。升級(jí)是為了讓消費(fèi)者在逛的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)更多樂(lè)趣,同時(shí)解決購(gòu)前的決策問(wèn)題。
“淘寶要解決購(gòu)前決策的問(wèn)題”
平疇分析稱,消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為主要有兩種方式:1、搜索式購(gòu)物;2、發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物。當(dāng)消費(fèi)者有明確的購(gòu)物意向時(shí),通過(guò)關(guān)鍵詞搜索的方式,就能快速完成購(gòu)物決策。發(fā)現(xiàn)式購(gòu)物則相反,用戶的消費(fèi)決策是在“逛”中完成的,在打開(kāi)App時(shí)沒(méi)有明確的消費(fèi)目標(biāo)。
自2013年淘寶首次推出千人千面,再到2016年上線淘寶猜你喜歡,淘寶在不斷提升商品豐富度的同時(shí),也從“人找貨”逐漸升級(jí)到“貨找人”。
而這次淘寶升級(jí)首頁(yè),最大的變化之一就是把“猜你喜歡”板塊提至到了首屏,同時(shí)把此前的“首頁(yè)焦點(diǎn)圖”“六大金剛”等產(chǎn)品功能都融入“猜你喜歡”中。
他認(rèn)為,在淘寶APP最重要的首頁(yè)上,更符合年輕用戶習(xí)慣的智能化商品流推薦成為核心。從滑一下到“猜你喜歡”,到一打開(kāi)就是“猜你喜歡”,“這會(huì)讓消費(fèi)者在逛的過(guò)程中更有發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣,同時(shí)也解決購(gòu)前決策的問(wèn)題,用戶從看到-找到-買到的過(guò)程,都可以在淘寶上完整實(shí)現(xiàn)”,“固定廣告位讓位給更豐富和個(gè)性化的內(nèi)容,淘寶會(huì)越來(lái)越好逛。”
“首頁(yè)全部短視頻是誤讀”
此外,關(guān)于淘寶首頁(yè)升級(jí)最多的討論是“全部變成短視頻”,甚至有一些機(jī)構(gòu)出于喊出了“再不做短視頻淘寶店就要死了”的說(shuō)法。
在采訪中,平疇直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“沒(méi)有這樣的說(shuō)法”。升級(jí)后的淘寶首頁(yè)仍然將呈現(xiàn)各種內(nèi)容形態(tài):短視頻、直播會(huì)有,但圖文仍然是首頁(yè)非常重要的形態(tài),“因?yàn)橛行┢奉惥褪沁m合圖文展現(xiàn),只要消費(fèi)者喜歡,就會(huì)出現(xiàn)在首頁(yè)上”。
“‘首頁(yè)全部短視頻’是對(duì)我們這次首頁(yè)升級(jí)最大的誤讀。短視頻、圖文、直播都只是商品與消費(fèi)者溝通的形式而已,我們不會(huì)做一刀切的決定。而是提供更豐富的產(chǎn)品能力,把創(chuàng)新的空間留給商家”,在他看來(lái),不同的展現(xiàn)形式并沒(méi)有高下之分,“現(xiàn)在的焦點(diǎn)圖就從單一的圖文變成支持更多表現(xiàn)的形式,只是能力的升級(jí),用視頻還是用圖文要看商品的匹配度和商家的意愿,最終數(shù)據(jù)表現(xiàn)會(huì)說(shuō)話。”
當(dāng)然,短視頻對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)并不是新事物。短視頻的另一個(gè)顯著應(yīng)用就是:說(shuō)明書(shū)可以徹底拋棄了,看一個(gè)30秒的視頻,所有小家電的組裝問(wèn)題都迎刃而解,但這并不意味著圖文要徹底被拋棄。
“一刀切取消圖文,全部短視頻顯然不是一個(gè)“聰明”的想法。淘寶也不會(huì)這樣做”,平疇表示,“這次升級(jí)就是為了給商家開(kāi)放更多能力、創(chuàng)造更多的可能性,讓各類商家都能更好地建立自己的人設(shè),培養(yǎng)與消費(fèi)者的情感連接。適合做視頻就可以做視頻,適合做圖文就做圖文,絕對(duì)不是一刀切的。”
淘寶先后經(jīng)過(guò)幾次重大創(chuàng)新
根據(jù)阿里巴巴官方數(shù)據(jù),淘寶從2013年起先后經(jīng)過(guò)了幾次重大創(chuàng)新。
2013年,淘寶推出“千人千面”,為消費(fèi)者提供更豐富的“逛”的場(chǎng)景,后來(lái)這樣的推薦機(jī)制也被各類電商平臺(tái)乃至內(nèi)容平臺(tái)借鑒。
2015年的雙11,淘寶大規(guī)模采用個(gè)性化推薦,手機(jī)淘寶成為雙11主戰(zhàn)場(chǎng),無(wú)線交易額達(dá)626億 。
2016年,淘寶直播誕生,進(jìn)一步豐富了淘寶的內(nèi)容形態(tài)。而直播電商這種模式,也在此后成為行業(yè)風(fēng)口。
2017年,淘寶推動(dòng)智能化升級(jí),增加“猜你喜歡”模塊。人工智能技術(shù)在淘寶的應(yīng)用,進(jìn)一步改善了淘寶的消費(fèi)體驗(yàn),也提升了貨品觸達(dá)消費(fèi)者的效率。
2018年,“猜你喜歡”從第7屏躍升至第2屏,今年又進(jìn)入了首屏。
2019年,淘寶直播也進(jìn)入了淘寶首屏。