今年的雙11告一段落，作為深耕消費者運營的節點，消費者資產也將成為復盤的一大關鍵。

過去，我們看到不少品牌在雙11期間沉淀過億消費者資產，它們通過品牌數據銀行不斷從中挖掘的高質量潛客，能夠在之后至少半年內，為品牌貢獻20%以上的生意，其中近一半是品類新客。

與以往不同的是，隨著品牌數據銀行的發展，品牌在復盤時，要注意使用品牌數據銀行自身提供的豐富性能力，同時也要關注它作為基礎工具與其它產品的聯動效率：

一方面，品牌數據銀行一直以來都是品牌開展消費者運營的核心工具和基座。在今年雙11前夕，它推出了貨品營銷、IP運營、LBS營銷、直播及短視頻分析等全新功能，可以支持品牌利用更多場景進行消費者運營，這些都成為挖掘消費者資產潛力的細節。

另一方面，品牌數據銀行與生意參謀、阿里媽媽等相關產品的聯動關系越來越緊密，越來越多的品牌會從全盤來看這些產品的資源分配和配合，以帶動整體增長。

對品牌來說，這一系列產品矩陣服務能力的提升，都是都是企業面向數字經濟時代經營的必要儲備，既是把原來傳統的商業形態數字化，更重要的是，通過數字化創造新的商業機會和增長。

以下為品牌數據銀行聯動生意參謀、阿里媽媽為品牌提供的，診斷雙11消費者運營效率的8大復盤建議——

一、在復盤階段，GTA仍是一個好工具

GTA，即GMV TO AIPL，它反映的是品牌銷售與消費者資產之間的正相關關系，以往的營銷大節點已經很好地證明，活躍消費者總量和GMV都是TOP的品牌，兩者有著很高的重合度。

因此，GTA不僅可以用于品牌的目標規劃和過程管理，在復盤階段，也仍然是一個好工具，品牌可以利用品牌數據銀行來量化雙11為品牌建設帶來的價值——首先，品牌可以沉淀雙11預售、預熱及雙峰爆發期間獲得的消費者資產；其次，可以針對仍然處在A和I的優質消費者進行持續營銷。

二、全域視角+集團視角，查看品牌整體的人群資產

以消費者為中心、圍繞AIPL來做營銷和運營，已經成為眾多品牌推進數字化的共同做法。今年的雙11，這一方式也得到了更廣闊地應用，AIPL從阿里域內延展到了品牌全域，這既包含品牌在阿里經濟體內的消費者資產，也將阿里外的品牌自有消費者資產進行一體化管理。

因此，品牌在復盤時，可以通過全域數據中臺，可以用品牌整體視角查看——

1、品牌整體可運營的消費者資產總量，其在10.31日-11.11日之間的變化情況，從消費者資產視角診斷品牌雙11整體健康度；

2、將新增消費者資產與品牌目標進行匹配，判斷資產質量，并能以雙12為目標制定后續消費者資產分層管理計劃；?

3、評估數字媒體渠道效率，以優選運營渠道，提高媒體投放效率。

三、線下場景對線上核心策略人群的帶動

線上線下、不同端口對消費者運營的貢獻同樣不容小覷。建議品牌在復盤時，可以利用品牌數據銀行的LBS線下分析能力，洞察雙11期間區域市場線上線下的滲透變化，分析不同區域市場的核心策略人群，并優化線上線下各個渠道的鋪貨策略。

針對增長快、潛力大的區域市場，品牌可以利用品牌數據銀行，聯動天貓、支付寶、餓了么各個營銷端，提升區域拉新、成交和履約能力。

四、“新品和爆品”拉動“小鎮青年和新銳白領”的增長

用優質貨品來吸引品牌的核心消費人群，是消費者運營的一種強有力方式，你的貨品有抓住消費者的心嗎？

品牌數據銀行新推出的商品分析報告能力，可以復盤雙11期間新品、爆品對核心策略人群（如小鎮青年、新銳白領）的拉動，優化后續營銷策略，千人千面傳遞新品價值，拉動新客增長。

品牌同樣可以定位雙11期間推出的特色商品破圈效能，如奢品、IP款、聯名款，通過拓展目標客群，挖掘高價值潛客，進行營銷激活。

五、查看直播、短視頻對品牌AIPL的增量貢獻

直播和短視頻的重要性已不用多言，但如何在這兩大場景里進行消費者運營，把短時的爆發轉化成長期可運營的消費者資產，卻經常被品牌所忽視。

此次雙11，品牌可以通過對達人直播、店鋪自播、門店直播和短視頻的分析，直觀地看到這些內容場對品牌AIPL的增量貢獻，可視化分析直播短視頻對PL人群的轉化貢獻，建立起品牌內容運營的評估考核體系，加速商家將內容資產轉為GMV。

六、用消費者資產審視IP和明星合作

雙11期間，你花了大價錢的IP合作和明星合作有效嗎？除了銷量視角外，同樣可以納入消費者運營的復盤維度。

通過品牌數據銀行策略中心，可以清楚洞察IP、明星合作為品牌帶來多少新增的消費者資產，是否為品牌帶來了目標人群及可量化的數字化指標，并且為下一次IP新品首發帶來了可持續運營的消費者資產，可幫助新品冷啟動迅速打爆。

七、新增復盤王牌：輕應用自助復盤

雙11到如今已有12個年頭，數字化的消費者運營也走過了最初的摸索期，一些通用能力正在被沉淀下來，因此，品牌數據銀行在今年推出了應用市場，將優秀服務商的能力，通過輕應用的方式進行開放。

針對復盤階段，同樣有優秀的應用涌現，例如服務商點正，它根據平臺大促雙峰策略，拆解OAIPL人群購買結構，解析雙峰復購人群貢獻；服務商火奴，聚焦渠道效能復盤，幫助品牌分析大促期間渠道AIPL效能，并助力品牌優化后期活動的渠道打法組合策略……品牌可以按照需求選擇不同的復盤應用，使用輕應用模式自助實現復盤總結。

八、關注品牌數據銀行、生意參謀、阿里媽媽聯動

以消費者為中心的運營，實際上已經貫穿了品牌整盤增長的始終，新品上市、會員運營、媒體投放、內容整合等業務環節，形成一條完整的鏈路。

在這個全鏈路中，涉及的不僅僅是品牌數據銀行這個跟消費者資產管理直接相關的平臺，也跟生意參謀、阿里媽媽有很強的聯動關系。

以其中一個場景為例，生意參謀可以將多個場景的店鋪人群洞察一鍵輸出，傳遞到品牌數據銀行，進行消費者資產的相關分析，進而對品牌在阿里媽媽的營銷及投放產生積極的作用，促進生意增長。