“希望成為天貓平臺增速最快的手機(jī)品牌之一。”今年初正式入駐天貓時，一加手機(jī)給自己定了個小目標(biāo)。截至12月，數(shù)據(jù)顯示：一加手機(jī)天貓渠道今年銷售同比增長超過4倍，雙11期間躋身億元俱樂部，成為天貓增速最高的主流手機(jī)品牌，沒有“之一”。打開一加在天貓上的官方旗艦店，這里更像是一個精心設(shè)計的門戶，不同于多數(shù)手機(jī)品牌旗艦店，一加在首頁除了設(shè)置了專享權(quán)益、會員優(yōu)惠換購等，還呈現(xiàn)了一起加油服務(wù)日、一加社區(qū)等線下社交活動。

“一加的目標(biāo)是希望線上線下為用戶打造全渠道的體驗。”一加電商團(tuán)隊介紹，今年一加在國內(nèi)線上線下不斷拓展了渠道，其中線上效率相對更高。“我們希望將一加天貓官旗打造成為消費者運營和營銷陣地，兼顧銷量目標(biāo)和品牌人群的增長和破圈，做好用戶的積累、經(jīng)營和服務(wù)。因此提高用戶體驗、豐富活動權(quán)益、加強(qiáng)社交互動是一加官旗經(jīng)營的重點方向。”

線上運營策略的調(diào)整讓一加從極客圈迅速突破，獲得更廣泛人群的關(guān)注。尤其今年雙11前夕，一加曾聯(lián)合天貓小黑盒線上發(fā)售一加8T新品，創(chuàng)始人劉作虎和一加產(chǎn)品首席設(shè)計總監(jiān)現(xiàn)身推薦，首銷日即售罄。此后一加店鋪粉絲迅速增長，截至目前，粉絲量已經(jīng)突破100萬。

“在未來的合作上，一加希望能與天貓進(jìn)行全域整合營銷，不但包括銷售平臺的合作，還將發(fā)展成品牌營銷平臺，并與一加線下門店打通，打造基于新零售的消費場景。”一加電商團(tuán)隊表示。

數(shù)字化營銷，天貓助力新品牌建立會員成長體系

天貓官方旗艦店表現(xiàn)出超強(qiáng)的爆發(fā)力，這是一加電商團(tuán)隊這一年的感受。通過聯(lián)合天貓進(jìn)行線上新品首發(fā)、打造會員運營體系和線上營銷中心，越來越多的新品牌和一加一樣，把自身官旗當(dāng)作用戶運營的核心平臺，不斷積累數(shù)據(jù)，洞察市場需求。

粉絲、會員統(tǒng)一官旗運營，未來線上線下打通

一加對官方旗艦店的定位正成為更多新品牌的共識，作為品牌商家的第二官網(wǎng)，天貓官方旗艦店不僅僅是一個銷售渠道，更是商家的最佳直營平臺。借助天貓數(shù)字化營銷和洞察能力，商家實現(xiàn)了更高效、更精準(zhǔn)的C端用戶溝通。

目前，在旗艦店會員運營方面，天貓可以幫助入駐品牌搭建合適的會員成長體系，為商家提供高效的拉新轉(zhuǎn)化策略、大促資源等，幫助商家快速積累核心人群資產(chǎn)。今年雙11期間，天貓消費電子還曾推出發(fā)光體計劃，助力1000多個新品牌實現(xiàn)超100%成交增長。

今年，一加方面也加大了在天貓平臺上的投入，比如接入淘寶大學(xué)培訓(xùn)、調(diào)整原來的組織架構(gòu)、設(shè)立專門負(fù)責(zé)粉絲和會員運營的部門等。一加方面希望，未來在粉絲會員、品牌聲量、人群拓展、消費者口碑等多方面取得突破，為長期的經(jīng)營和發(fā)展打好基礎(chǔ)。