鴻星爾克一夜成為“頂流”之后，發(fā)生了很多故事。
7月21日下午，自家日子不怎么好過的鴻星爾克，宣布捐贈(zèng)河南災(zāi)區(qū)5000萬元物資。瘋狂的網(wǎng)友們涌進(jìn)其淘寶直播間，為這家“讓人心酸”的國貨品牌點(diǎn)贊。
緊接著，又出現(xiàn)了多個(gè)“讓人心酸”的國貨品牌，同樣贏得不少網(wǎng)友的好感。更有甚者，像貴人鳥這樣的品牌，負(fù)債累累，面臨破產(chǎn)，卻也被社交媒體“曝出”為河南慷慨解囊。
關(guān)于鴻星爾克是否“詐捐”，也成了熱點(diǎn)。昨天(7月24日)，一篇在朋友圈*屏的微信文章就稱，到7月23日16點(diǎn)，通過公開可查的數(shù)據(jù)，鴻星爾克僅通過壹基金捐贈(zèng)了20萬瓶冰露礦泉水，價(jià)值不過20來萬元。
因?yàn)榫栀?zèng)站上C位的鴻星爾克，正在經(jīng)受輿論考驗(yàn)。
“詐捐”？鴻星爾克這樣回應(yīng)
鴻星爾克自己的日子到底有多難過?為什么要為河南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)5000萬?
7月25日凌晨2點(diǎn)10分，吳榮照在微博上回應(yīng)稱，鴻星爾克創(chuàng)立以來曾先后遭遇大水和大火，河南水災(zāi)令他感同身受。
其中，鴻星爾克在2003年遭遇大水，半數(shù)設(shè)備和大量原材料資產(chǎn)被水淹;2015又是一場大火，燒光了一半的生產(chǎn)設(shè)備。
這家在福建晉江起家的企業(yè)，沉沉浮浮。它2005年在新加坡上市，成為中國第一家在海外上市的運(yùn)動(dòng)品牌。2008年，其營業(yè)額已達(dá)到28億元。但后來因?yàn)閮?nèi)部管理等問題停牌，吳榮照也曾經(jīng)退出管理層。
吳榮照說，雖然經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨，近幾年經(jīng)過和團(tuán)隊(duì)的積極調(diào)整，已經(jīng)取得了一定的效益。所面臨的轉(zhuǎn)型過程，依然非常艱難，但是倒也沒有像許多網(wǎng)友所調(diào)侃的“瀕臨破產(chǎn)”。
鴻星爾克官方微博，則在25日凌晨3點(diǎn)25分直接針對“詐捐”傳聞作出回應(yīng)，稱通過鄭州慈善總會(huì)捐贈(zèng)的3000萬物資和壹基金2000萬物資正在緊鑼密鼓地運(yùn)輸及發(fā)送中。
壹基金官方微博則在25日上午11點(diǎn)43分表示，鴻星爾克捐贈(zèng)包括人民幣200萬現(xiàn)金和1800萬元物資。上述200萬應(yīng)急款項(xiàng)鴻星爾克公司已撥付，其他相關(guān)物資將由壹基金根據(jù)物資到達(dá)情況和災(zāi)區(qū)需求分批次接收和發(fā)放。截至24日22點(diǎn)，首批物資超20萬支瓶裝水全部送達(dá)災(zāi)區(qū)。
鄭州慈善總會(huì)則在接受媒體采訪時(shí)稱，與鴻星爾克的子公司簽訂了3000萬元的捐贈(zèng)協(xié)議，100萬元善款已經(jīng)到賬，2900萬元物資需分批次運(yùn)送。
不得不說，所謂的“詐捐”風(fēng)波，再次讓鴻星爾克收獲了網(wǎng)友們的好感。
鴻星爾克“收獲”了什么?
連續(xù)幾天的微博熱搜、直播間的“野性消費(fèi)”，讓鴻星爾克坐上了流量的“直升機(jī)”。
這兩天，網(wǎng)友們對鴻星爾克們的熱情超乎想象。有報(bào)道稱，南京有位男子在鴻星爾克一家線下門店，買500元貨品卻掃二維碼付款1000元，然后轉(zhuǎn)身就跑。而這起“軼聞”，很快也上了微博熱搜。
淘寶直播間，更是承載了很多網(wǎng)友的熱情。胖球數(shù)據(jù)顯示，鴻星爾克的淘寶直播銷售額破億。鴻星爾克天貓官方旗艦店還發(fā)出公告稱：現(xiàn)有發(fā)貨人力已跟不上需求，倉庫已緊急增派人手，拍下后預(yù)計(jì)將于8月16日前完成發(fā)貨;并建議大家理性消費(fèi)。
鴻星爾克天貓官方旗艦店平時(shí)僅有數(shù)千人觀看的淘寶直播間，在22日晚涌進(jìn)200多萬人次，網(wǎng)友們在這里駐足、下單，為鴻星爾克點(diǎn)贊。23日，其淘寶直播間觀看人次再創(chuàng)新高，達(dá)到882萬。而24日，直播間累計(jì)觀看人數(shù)更是達(dá)1900萬，超過“直播一姐”薇婭1300多萬的觀看量。
截至25日晚，鴻星爾克的淘寶直播間粉絲已增至1200萬以上。天貓旗艦店粉絲則達(dá)到1084萬，這兩三天內(nèi)至少增加了300萬，且仍在快速上漲中。
不夸張地說，鴻星爾克從這次捐贈(zèng)事件中獲益很多。且不說銷售額的暴漲，僅僅是淘寶直播間和天貓旗艦店新增的數(shù)百萬粉絲，就不是花費(fèi)5000萬能夠換來的。而且，鴻星爾克在消費(fèi)者中贏得了好口碑。
吳榮照說，鴻星爾克立志成為百年品牌。而捐贈(zèng)5000萬帶來的現(xiàn)象級(jí)事件，無疑給鴻星爾克提供了難得的契機(jī)。
接下來，就看鴻星爾克和吳榮照能不能抓住機(jī)會(huì)了。
比如，品質(zhì)上一定要過硬。有網(wǎng)友在微博留言稱：“看了淘寶店的一些評(píng)價(jià)，有人說奇彈系列有扎腳的地方，細(xì)節(jié)再完善點(diǎn)”。吳榮照回復(fù)：“有扎腳我是不能忍受的，能不能辛苦您把反饋這個(gè)意見的網(wǎng)友名推給我。”
再如，當(dāng)這些天的流量洪峰退去，當(dāng)面對種種質(zhì)疑，鴻星爾克還會(huì)不會(huì)交出讓人滿意的答卷。
“鴻星爾克”模式可以復(fù)制嗎?
鴻星爾克一夜爆紅之后，我們又看到了不少“讓人心酸”的國貨品牌。
這兩天，“貴人鳥捐贈(zèng)”也上了微博熱搜。貴人鳥也起家于福建晉江，年?duì)I收達(dá)到過30多億、門店5000多家，劉德華、張柏芝曾為其代言。2014年，貴人鳥成為“A股運(yùn)動(dòng)品牌第一股”。
但從2018年開始，貴人鳥連續(xù)遭遇投資失敗、主業(yè)下滑、債務(wù)違約，營收斷崖式下跌。過去三年，巨虧超20億。到今年3月，已有163家貴人鳥債權(quán)人申報(bào)債務(wù)總額41億元。
但就是這樣一家負(fù)債累累的企業(yè)，據(jù)說宣布捐贈(zèng)河南災(zāi)區(qū)3000萬物資。此事上熱搜之后，不少網(wǎng)友也去其直播間和店鋪瘋狂購買。
陷入破產(chǎn)重組危機(jī)的匯源果汁，因?yàn)榫栀?zèng)100萬物資也被網(wǎng)友列入“待拯救名單”。
不過，也有網(wǎng)友提出，當(dāng)身負(fù)巨債，自身難保，是不是一定要大手筆捐贈(zèng)?畢竟，這樣的企業(yè)也要對債權(quán)人負(fù)責(zé)，履行社會(huì)責(zé)任更需量力而行。而且，有時(shí)候，救災(zāi)情懷和“災(zāi)難營銷”之間，只有咫尺的距離。
實(shí)際上，與一些“讓人心酸”的國貨品牌相比，鴻星爾克自身的處境好得多。
正如吳榮照所說，鴻星爾克倒也沒有像許多網(wǎng)友所調(diào)侃的“瀕臨破產(chǎn)”。按照福建省工商聯(lián)2020年8月發(fā)布的福建省民營企業(yè)100強(qiáng)榜單，鴻星爾克上一年的營收為28.43億。而根據(jù)新加坡證券交易所披露的信息，2018年鴻星爾克虧損2.98億元，2019年虧損已減少至295.8萬元，2020年上半年虧損進(jìn)一步縮小至60萬元。
無論如何，從長遠(yuǎn)來看，品牌要走出轉(zhuǎn)型困境，絕不可能靠一時(shí)的大眾愛國情懷，更應(yīng)致力于打造符合國人審美和需求的產(chǎn)品。
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