“您買的商品雙12降價了，點(diǎn)擊可申請退差價!”12月10日，不少消費(fèi)者收到考拉海購App推送的買貴退差價提醒。
據(jù)北京的李女士反饋，12月6號其在考拉海購上買了一款兒童乳膠枕，到手價119元，收到考拉海購的提醒后，發(fā)現(xiàn)雙12期間價格降至109元，根據(jù)App上提示，李女士申請到了10元紅包返還。
如今，商品價保服務(wù)已經(jīng)成了電商標(biāo)配，但大多數(shù)需要消費(fèi)者手動查價、申請，不留意經(jīng)常錯過。在這樣的背景下，考拉海購主動提醒消費(fèi)者退差價，成為電商圈一股“清流”。一些網(wǎng)友留言，“小考拉有心了”、“很實在”。
記者從考拉海購處了解到，這是考拉正在測試中的更主動的價保提醒功能，部分商品降價時會觸發(fā)用戶推送。目前，考拉差價最高的一筆退了近2000元紅包。
今年雙12期間，消費(fèi)者進(jìn)入考拉海購App后，在會場可直接看到價保入口，查看近期購買的商品有沒有降價。
日常，用戶也可以通過考拉App→→“我的考拉”→→“幫助與客服”，找到價格保護(hù)功能。符合價保政策的商品如有降價，一鍵申請后，將會以紅包的形式返還，全程只需5秒左右。
今年雙12期間，考拉價保服務(wù)將繼續(xù)生效，12月1日至12月14日期間，所有參加雙12活動的自營商品，從下單之日起至之后15天內(nèi)，如果商品出現(xiàn)降價的情況，都可以申請退差價。據(jù)介紹，考拉黑卡會員在非促銷季也能享受價保服務(wù)。
“近幾年，頻繁的促銷活動讓很多消費(fèi)者有價格浮動顧慮，考拉希望通過價保讓消費(fèi)者更省心。”考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來將進(jìn)一步完善考拉價保服務(wù)體驗，推出一鍵查詢所有下單商品是否降價，在更顯眼位置查價保等措施。
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