面對疫情沖擊，今年618大促的物流包裹能平穩(wěn)送達(dá)嗎?菜鳥給出的回答是肯定的。雖然現(xiàn)在疫情充滿不確定性，但菜鳥一直在不確定性中尋找確定性，給商家和消費(fèi)者更安心的守護(hù)。

今日，菜鳥宣布啟動(dòng)618物流“聚力計(jì)劃”，提供多項(xiàng)針對性物流服務(wù)，幫助商家在這個(gè)特殊的618期間安心發(fā)貨，也幫助消費(fèi)者在購物之后放心收貨。

“無論是商家還是消費(fèi)者，大家其實(shí)都會(huì)有各種擔(dān)心，今年618物流還能正常嗎?”菜鳥618總指揮李武昌表示，“我們希望通過各種努力，讓這個(gè)618物流變得更穩(wěn)、更快、更好、更綠，以切實(shí)可行的物流措施來保障商家權(quán)益、提升消費(fèi)者體驗(yàn)。”

而且今年618期間，菜鳥聯(lián)動(dòng)線上線下，線下菜鳥驛站回收快遞紙箱，線上“綠色家園”守護(hù)濕地，開啟全新物流包裹減碳環(huán)保之路。

保障商家權(quán)益，推出“全國切倉轉(zhuǎn)倉”、“預(yù)售極速達(dá)”、“跨境無憂”3大舉措

全國切倉轉(zhuǎn)倉更靈活調(diào)發(fā)貨。面對新冠疫情多點(diǎn)散發(fā)的實(shí)際情況，菜鳥為商家提出倉儲、發(fā)貨靈活解決方案。當(dāng)某區(qū)域受影響時(shí)，商家可選擇多地分倉，菜鳥也可以將訂單轉(zhuǎn)至其他正常倉庫發(fā)貨，商家也可以選擇通過商家倉轉(zhuǎn)至菜鳥倉的方式，整條鏈路更加靈活，安全性更高。目前，菜鳥已在全國建立七大倉配樞紐，覆蓋倉網(wǎng)面積達(dá)到數(shù)千萬平方米，今年618期間，菜鳥在全國21個(gè)城市滿足商家倉儲需求基礎(chǔ)上，額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調(diào)配倉使用，保障切倉轉(zhuǎn)倉順利進(jìn)行，提升發(fā)貨效率，降低商家成本。

預(yù)處理組合拳極致提效。與往年不同，今年618期間，菜鳥結(jié)合此前經(jīng)驗(yàn)及當(dāng)前疫情形勢，再度升級“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，推出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。往年預(yù)售極速達(dá)通過提前下沉商品到物流點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)大促期間95%以上的包裹當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，而今年服務(wù)升級后，通過預(yù)處理組合拳，可實(shí)現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級、小時(shí)級、半日級配送，效率極大提升。

“跨境無憂”助力進(jìn)出口。618期間，為緩解新冠疫情對中國跨境電商帶來的影響，菜鳥圍繞進(jìn)口和出口兩方面推出八大紓困幫扶措施。進(jìn)口方面，出臺“倉關(guān)干配”一攬子措施，助力商家安心備戰(zhàn)618，包括進(jìn)口頭程就地入倉，進(jìn)口清關(guān)快速申報(bào)，進(jìn)口港到倉陸運(yùn)轉(zhuǎn)水運(yùn)運(yùn)輸，全國保稅倉智能分倉;出口方面，暢通海空貨運(yùn)，服務(wù)中國品牌無憂出海，包含開放海空運(yùn)力提升優(yōu)先級，拖車運(yùn)力拖報(bào)一體，倉到港陸轉(zhuǎn)水、陸轉(zhuǎn)鐵服務(wù)，出口集運(yùn)倉調(diào)倉發(fā)貨。以多項(xiàng)落地措施保障國際供應(yīng)鏈物流的穩(wěn)定通暢，推動(dòng)外貿(mào)平穩(wěn)有序推進(jìn)。

提升消費(fèi)者體驗(yàn)，推出“送貨上門”、“無人車送貨”、“菜鳥綠色家園”3大舉措

送貨上門服務(wù)再優(yōu)化。菜鳥直送將在618期間為天貓超市、天貓國際提供高質(zhì)量的送貨上門服務(wù)。618大促適逢夏日，是水飲等的銷售旺季，水飲酒乳米面糧油等食品重貨都可選擇送貨上門服務(wù)。天貓?zhí)詫毬?lián)合菜鳥驛站繼續(xù)擴(kuò)大送貨上門服務(wù)規(guī)模，在全國200多城市的部分驛站中，天貓?zhí)詫毎胝竞螅M(fèi)者可以自主選擇送貨上門或到驛站自提，兩項(xiàng)服務(wù)均不產(chǎn)生任何費(fèi)用。

無人車送貨再擴(kuò)容。618期間，為提升末端派送效率，菜鳥將在快遞員配送的基礎(chǔ)上，為驛站投入更多無人車小蠻驢，全國部分校園驛站的無人車將開啟加班派送模式，幫助消費(fèi)者更快、更好拿到快遞。

菜鳥綠色家園守護(hù)濕地。今年618期間，快遞業(yè)首個(gè)綠色互動(dòng)社區(qū)——綠色家園將與618商家一起推出新服務(wù)，消費(fèi)者掃碼查詢包裹減碳量，即可了解包裹全鏈路碳足跡。同時(shí)，消費(fèi)者在菜鳥驛站取件后，可選擇現(xiàn)場回收快遞包裝，然后登陸菜鳥APP“綠色家園”領(lǐng)取碳能量，參與濕地守護(hù)計(jì)劃，讓快遞物流“更綠、更環(huán)保”。

同時(shí)，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞等快遞公司將與菜鳥合作保障天貓618物流，共同推出大促期間四大物流保障措施，并為商家提供特色服務(wù)。四大物流保障包括價(jià)格保障、賠付兜底、防疫安全保障、客服售后保障等。特別要說明的是，在618活動(dòng)期間，申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞四家快遞公司均承諾：對于存量合作商家保持協(xié)議價(jià)格不變，維持快遞合理、穩(wěn)定的價(jià)格。