近日有消息稱阿里無線事業部正通過微淘平臺鋪開展一項讓線上與線下店鋪打通的O2O項目,該項目的推出有望幫助許多線下零售企業擺脫這一尷尬局面。開始通過移動端為線下商戶引流,微淘方面表示,第一期定向針對杭州地區的商家和用戶的“千店狂歡”活動已在近日啟動。目前報名參與活動的商家已經有125個品牌,包括了1019家杭州本地的店鋪,已確定參與該項目的包括GXG、美特斯邦威、歐瑞家具、百草味、天福茗茶等擁有多家線下門店的品牌。
只要用戶到這些線下品牌店鋪門店去找到相關活動海報,掃描微淘二維碼關注商家的官方賬號,就可獲得相關的優惠券、禮品或神秘驚喜。
微淘負責人稱,該項目旨在借助微淘平臺包括地理位置、會員體系、導購分成的一系列開放接口和插件,讓用戶“從線上回流到線下”,反哺實體零售店鋪。
對于商家而言,微淘至少能夠帶來四個方面的價值:一是流量價值,商家加入微淘平臺后可以共享來自手機淘寶日均數千萬的訪問用戶;二是營銷價值,微淘能夠讓商家把營銷信息直接推送到用戶手機端,而沒有任何營銷成本;第三是CRM價值,通過線上線下統一運營的方式,微淘能夠更方便匯集和沉淀老客戶;第四是市場測試價值,當賬號的粉絲量到達一定的用戶數后,即可以看做是一個目標客戶小市場,進行反饋測試。
微淘內部人士透露,在為線下商家引流方面,微淘還將走得更深更遠。除了聯合本地商戶一起搞營銷方面的活動外,還將從技術上幫助商家解決找到新客戶、留住老客戶等問題,比如即將開放的地理位置應用插件接口,用戶只在某一品牌門店5公里范圍之內,就能收到由手機淘寶推送的該門店的促銷、優惠信息。
在今年12月月初,微淘曾曝光了與線下傳統零售O2O的具體方案,包括線下引流、會員管理、分成機制、成交轉化、數據挖掘等幾大核心內容依次出臺,具體可以分為以下五部分:
第一, 微淘將基于收貨地址和地理位置地圖信息,為門店帶來更多的線上客戶。
第二, 門店客戶來訪,掃描關注微淘,借助淘寶消費大數據,分析門店客源的消費行為,做好二次精準營銷服務。
第三, 基于網絡的CRM,能夠按門店、區域、消費能力定向發送消息,從而完成線上線下會員的統一管理。
第四, 在利益均衡上,微淘保證在一定時間內線上購買,對應的門店和導購可以拿到分成。
第五, 微淘將進一步開放菜單、接口,完善的商品瀏覽和支付閉環,極大增加線下客戶的成交轉化。
據微淘方面稱,在12月下旬即將出爐的最大功能改版中,將著力開放多接口,如新版微淘將增加會員卡接口,電子會員卡將與淘寶綁定,利用淘寶賬號作為會員識別體系,搭建包含消費積分、會員專屬、優惠券的承載體系,幫助商家尋找到更多用戶。